库迪咖啡广州商学院店顾客满意度调查问卷

亲爱的同学，尊敬的老师：
您好！本问卷旨在了解您对库迪咖啡广州商学院店的满意度，帮助库迪咖啡广州商学院店更好地提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究分析。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-20岁
21-23岁
24-26岁
27岁以上
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3.
您的身份类型
广州商学院本科生
广州商学院教职工
广州康大职业技术学院学生
广州康大职业技术学院教职工
其他（请注明：______）
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5.
您每月的可支配生活费（或收入）大约是多少？
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2500元以上
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6.
您每月光顾库迪咖啡广州商学院店的次数
0次
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
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7.
您最常消费的品类是（可多选）【多选题】
经典咖啡（拿铁、美式等）
爆款系列（生椰拿铁、茉莉拿铁等）
季节限定（青提、清爽芭乐等系列）
其他非咖啡饮品（奶茶、果茶等）
烘焙/轻食
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8.
您通常在什么场景下购买库迪咖啡？（可多选）【多选题】
自习/复习时提神
通勤路上（早八/上下课）
与朋友聚餐/闲聊
其他（请注明）
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9.
您通常选择的消费方式为（可多选）【多选题】
到店自取/堂食
外卖平台下单（如美团，闪购）
库迪咖啡小程序下单
其他（请注明）
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10.
您单次消费的平均金额大约是
10元以下
10-15元
16-20元
21-30元
30元以上
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11.
您选择库迪咖啡广州商学院店的主要原因是什么？【多选题】
价格实惠
口味好
位置方便
出餐快
优惠活动多
其他（请注明：______）
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12.
您购买过以下哪些库迪咖啡的爆款产品？（多选题）【多选题】
茉莉花香拿铁
生椰拿铁
果咖系列（橙C美式、西柚果咖等）
美式咖啡
以上均未购买
第二部分：顾客满意度测评
请根据您在校内库迪咖啡店的消费体验，评分采用10分制：1=非常不满意，4=不满意，6=一般，8=满意，10=非常满意。
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14.
您对库迪咖啡的产品表现打几分？
12345678910
口感
口感
种类丰富度
种类丰富度
分量/容量
分量/容量
颜值/外观
颜值/外观
上新速度
上新速度
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15.
您对库迪咖啡的服务表现打几分？
12345678910
服务态度
服务态度
出餐速度
出餐速度
点单便捷性
点单便捷性
订单准确率
订单准确率
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16.
在过去三个月内，您是否遇到过需要售后处理的问题（如少发、错发）？
是
否
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18.
您对库迪咖啡的环境相关方面打几分？
12345678910
干净整洁、舒适卫生
干净整洁、舒适卫生
座位舒适度
座位舒适度
安静程度（是否适合学习）
安静程度（是否适合学习）
配套设施（充电插座、Wi-Fi等）
配套设施（充电插座、Wi-Fi等）
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19.
您对库迪咖啡的便利性相关方面打几分？
12345678910
位置便利性
位置便利性
营业时间匹配度
营业时间匹配度
排队秩序/等待时长
排队秩序/等待时长
取餐效率
取餐效率
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20.
您对产品的定价是否满意？
12345678910
满意度
满意度
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21.
您对校园优惠活动（如学生折扣、团购、优惠券）是否满意？
12345678910
满意度
满意度
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22.
总体来说，您对库迪咖啡广州商学院店的总体表现打几分？
非常不满意
非常满意
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23.
您向同学或朋友推荐这家店的可能性有多大？
完全不可能
一定会
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24.
以后在学校，您还愿意继续来这家店消费吗？
非常不愿意
非常愿意
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25.
除了库迪咖啡，您是否去过瑞幸咖啡店消费过？
是，去过
否，只喝库迪/基本不喝咖啡
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