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A酒店客房部人工智能技术应用顾客满意度调查问卷
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18~30岁
31~45岁
45岁以上
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3.
您的职业：
企业职员
政府/事业单位
自由职业者
学生
其他
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4.
您每年入住A酒店的频次：
1~3次
4~6次
7次及以上
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5.
您的个人月收入水平：
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
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6.
您在选择酒店时对酒店价位的选择：
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元及以上
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7.
您主要通过哪些渠道了解到A酒店客房部的人工智能技术服务？（可多选）
【多选题】
酒店官方网站/公众号/小程序
在线旅游平台（如携程、美团等）
亲友推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
其他
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8.
您选择体验A酒店人工智能客房服务的主要动机是？（可多选）
【多选题】
追求便捷高效的入住体验
对智能科技产品本身感兴趣
希望获得更个性化的服务
朋友/网红推荐
其他
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9.
客房整体科技感与您的预期相符
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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10.
智能设备的操作界面清晰直观，易上手操作
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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11.
智能设备的数量和种类能满足您在客房内的基本服务要求
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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12.
客房智能设备能稳定正常运行，很少出现故障或卡顿
很不满意
很满意
1
2
3
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5
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13.
设备承诺的功能（如语音控制、自动变温、智能窗帘等）能够准确执行
很不满意
很满意
1
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5
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14.
遇到设备故障时，酒店能够及时高效的排查并解决问题
很不满意
很满意
1
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3
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5
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15.
智能设备的整体服务水平与您入住前的期望保持一致
很不满意
很满意
1
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3
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5
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16.
语音控制对您的指令或需求响应迅速
很不满意
很满意
1
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5
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17.
智能配送机器人的配送等待时间令您满意
很不满意
很满意
1
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18.
您对客房问题的整体反馈和处理效率感到满意
很不满意
很满意
1
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19.
您对酒店保护您个人信息安全的能力有信心
很不满意
很满意
1
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5
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20.
酒店工作人员能够就智能设备的使用提供专业指导
很不满意
很满意
1
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21.
整体上，您对酒店智能服务的专业性和可信度感到满意
很不满意
很满意
1
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5
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22.
语音助手的交流方式亲切自然，有温度感
很不满意
很满意
1
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5
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23.
酒店的智能服务让您感受到被重视和个性化关怀
很不满意
很满意
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24.
语音控制能够准确地识别您的要求
很不满意
很满意
1
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4
5
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25.
您认为A酒店客房部智能化服务中，最能提升您对客房服务质量感知的方面是什么？
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26.
针对A酒店客房部智能化服务，您认为最需要改进以提升整体服务质量的建议是什么？
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