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汽车租赁服务使用行为与需求调研
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感谢您参与本次问卷调查！本问卷旨在了解您对汽车租赁服务的使用习惯、满意度及需求期望。您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄段是
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
*
3.
您的职业类型是
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您的学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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5.
您的月收入水平是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
6.
您所在的城市是
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（成都、杭州、重庆等）
二线城市
三四线及以下城市
*
7.
您是否使用过汽车租赁服务
是
否
*
8.
您使用汽车租赁服务的频率是
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
偶尔使用（节假日或特殊情况）
*
9.
您单次租赁的时长通常是
1天以内
1-3天
4-7天
8-30天
30天以上
*
10.
您使用汽车租赁服务的主要用途是
【多选题】
自驾游/旅游出行
商务出行/公务接待
异地通勤/返乡
日常代步/临时用车
试驾体验新车
其他
*
11.
您偏好的车型类型是
【多选题】
经济型轿车
舒适型轿车
SUV/越野车
MPV/商务车
新能源汽车（纯电/混动）
其他
*
12.
您选择的取还车方式主要是
【多选题】
门店自取/归还
机场/高铁站取还
上门送车/取车
异地还车
其他
*
13.
您通常通过哪些渠道预订汽车租赁服务
【多选题】
品牌官方APP/小程序
第三方平台（携程、飞猪等）
线下门店/电话预订
朋友推荐/社群链接
其他
*
14.
请根据您的实际感受，对以下因素的重要性进行评分（1=非常不重要，5=非常重要）
1分
2分
3分
4分
5分
车辆安全性与车况维护
车辆安全性与车况维护
价格透明度与无隐形消费
价格透明度与无隐形消费
取还车便利性与网点覆盖
取还车便利性与网点覆盖
品牌信誉与服务口碑
品牌信誉与服务口碑
售后服务与理赔效率
售后服务与理赔效率
车型丰富度与新能源选择
车型丰富度与新能源选择
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15.
您对最近一次汽车租赁服务的整体满意度是
非常不满意（1分）
非常满意（5分）
1
2
3
4
5
*
16.
您在租赁过程中遇到的主要问题是
【多选题】
车况差/车内环境差
收费不透明/隐形消费
取还车流程繁琐/效率低
售后响应慢/理赔难
车型选择少/无新能源车型
网点覆盖不足/异地还车不便
其他
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17.
您对未来汽车租赁服务的主要期望是
【多选题】
统一行业服务标准，规范经营
明码标价，杜绝隐形收费
增加新能源车型供给与充电配套
扩大网点覆盖，支持异地还车
提升智能化服务（无接触取还、线上办理等）
推出更灵活的套餐与订阅模式
其他
*
18.
您是否愿意尝试新能源汽车租赁服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
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19.
影响您选择新能源汽车租赁的主要顾虑是
【多选题】
续航里程不足
充电设施不完善
车型选择少
价格偏高
其他
*
20.
对于汽车租赁服务，您还有其他的意见或建议吗
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