西安市计生协参与托育服务工作专项调研问卷（托育机构版）

7.您认为当前影响家长选择您机构的最主要三个因素是？（排序题）【最多选择3项并排序】

A. 收费价格
B. 地理位置便利性
C. 环境与安全性
D. 师资专业水平
E. 课程与特色
F. 口碑推荐
G. 师生比与照顾精细度

8. 机构目前面临的最大三项挑战是？（排序题）

【最多选择3项并排序】

A. 生源招募困难
B. 运营成本（租金、人力等）过高
C. 专业人才招聘与留存难
D. 政府部门检查频繁
E. 家长诉求多样、沟通压力大
F. 安全事故风险担忧
G. 政策变动不确定性

9. 贵机构享受过哪些类型的政府政策支持?（多选题）【多选题】

10. 在执行政府普惠指导价时，您主要通过何种方式平衡成本与质量?(多选题)【多选题】

A. 优化师生比，控制人力成本

B. 精细化管理，降低物料能耗

C. 拓展增值服务（如延时托、假期托）增加收入

D. 维持现状，承受利润微薄或亏损压力

E. 其他

11. 在品牌建设与市场招生方面，您认为对普惠机构最有效的方式是?（）【最多选择3项】

A. 依靠现有家长口碑推荐与转介绍

B. 与所属街道、社区合作，进行属地化宣传

C. 利用社区卫生服务中心、妇幼保健院等医疗网点进行推荐

D. 通过社区微信群、公众号等线上渠道进行宣传

E. 参与或举办公益性亲子活动、社区开放日

F. 获得“示范性普惠机构”等官方认定与宣传

G. 其他

12. 您认为当前补贴政策的申领流程体验如何?

A. 流程清晰、材料简便、兑现及时

B. 流程明确，但材料准备或审批周期较长

C. 流程复杂，部门间协调困难

D. 不了解具体流程

13. 现有补贴对缓解机构运营压力的实际效果如何?

A. 效果显著，是关键支撑

B. 有一定帮助，但不足以覆盖核心成本上涨

C. 杯水车薪，对改善经营状况作用有限

D. 因未能实际享受，无法评价

14. 对于“普惠”定位，您最希望获得哪方面进一步的政策支持? 【最多选择2项】

A. 建立与市场成本联动的动态定价调整机制

B.提供更稳定、覆盖更广的运营补贴，并简化发放流程

C.获得人员社保政策倾斜

D.提供更多免费或补贴式的从业人员培训与职称晋升渠道

E.其他

15. 请根据当前实际，对贵机构面临的主要挑战按严重程度进行排序（排序题）【最多选择3项并排序】

A. 政府普惠指导价与不断上涨的运营成本难以平衡
B. 享受的补贴力度不足，或申领流程复杂、兑现不及时
C. 专业人才（如持证保育员、优秀园长）招聘难、流失率高
D. 为维持普惠价格，导致教玩具、餐食等品质提升空间有限
E. 家长对“普惠”存在“低价低质”的误解，口碑建立难
F. 其他

9. 贵机构打造差异化优势的核心策略是?()【最多选择3项】

A. 投入高端、专业的硬件与环境设计

B. 引进或自主研发独特的课程体系（如国际课程、STEAM、自然教育等）

C. 提供超高师资配比、外教或专家资源

D. 主打精细化、个性化、一站式的家庭服务

E. 深耕社区，建立高粘性的口碑和邻里信任

10. 贵机构的定价主要依据是?()【最多选择3项】

A. 对标同区域、同品质的市场竞争者

B. 基于运营成本与目标利润率的精细核算

C. 投资回报周期要求

D. 独有的课程、服务特色带来的溢价

E. 品牌定位与目标客户消费能力

11. 在品牌建设与市场招生方面，您认为最有效的方式是?()【最多选择3项】

A. 家长口碑与转介绍

B. 线上新媒体平台（如小红书、抖音）运营

C. 与高端社区、企业合作

D. 参加行业展会或举办开放日活动

E. 投入传统广告

F. 效果均有限，招生困难

12. 您最希望政府在政策层面为民办机构提供什么支持?()【最多选择3项】

A. 保障在培训、评优、职称评定等方面享有平等机会

B. 提供贷款贴息、融资担保等金融支持，减轻重资产投入压力

C. 简化并统一各类审批、检查流程，提升行政效率

D. 搭建行业信息平台，加强市场良性竞争引导

E. 明确并保护民办机构的自主经营权与财产权

F. 其他

13. 您认为当前政策环境对民办机构发展的主要影响是?

A. 总体公平，鼓励市场化、多样化发展

B. 存在“隐性”不平等，如普惠机构享有补贴形成价格挤压

C. 监管标准日趋严格，合规成本显著增加

D. 在教师培训、评优评先等专业发展机会上处于弱势

E. 政策波动大，影响长期投资信心

14. 您是否考虑过或已申请转为“普惠性机构”?

A. 是，已转为普惠机构

B. 是，正在考虑或申请中

C. 否，从未考虑，坚持市场化定位

D. 否，虽考虑过，但因门槛（如限价过低）或条件不符而放弃

15.请根据当前实际，对贵机构面临的主要挑战按严重程度进行排序（排序题）【最多选择3项并排序】

A.市场竞争激烈，同质化严重，特色与差异化难以凸显
B.运营成本（如租金、人力、优质物料）持续上涨，经营压力增大
C.专业人才（如优秀园长、特色课程老师）招聘难、培养难、留存难
D.合规性要求（消防、卫生、资质等）标准高，对应的改造成本与时间成本大
E.家长对托育服务的支付意愿与价格敏感度发生变化，影响定价与营收
F.其他

16. 您认为机构当前最急需提升的方面是?

A. 教学教研与课程体系

B. 内部管理与流程效率

C. 品牌营销与市场招生

D. 团队建设与员工激励

E. 家园共育与服务质量

17. 在员工招聘与保留上，最大的困难是?

A. 符合资质的候选人数量少

B. 薪酬竞争力不足，留不住人

C. 从业人员职业认同感低，流动性大

D. 年轻员工对职业发展路径不满意

18. 对于卫健、市监、消防等部门的监管，您的感受是?

A. 规范清晰，有助于机构提升

B. 频次合理，但标准有时难以完全理解

C. 检查频次过高，应对压力大

D. 不同部门标准存在矛盾，执行困难

19. 如果引入“计生协”组织参与托育工作的协作管理，您认为他们最能发挥作用的领域是?（）【最多选择3项】

A. 社会动员与宣传:利用其基层网络，协助中心在社区进行政策宣传、品牌推广和招生动员。

B. 家庭与社区服务:组织开展公益亲子活动、家长课堂，协助进行家园沟通、需求收集和纠纷调解。

C. 第三方监督与反馈:作为独立于政府与机构的第三方，收集家庭意见，对服务质量进行社会监督和反馈。

D. 资源协调与支持:链接医疗、教育、志愿者等社会资源，或帮助中心对接街道、社区获取支持。

E. 专业能力建设:参与或组织面向从业人员（特别是家园沟通、职业道德）的辅助性培训。

F. 其他

16. 日常工作中，您感到压力最大或最耗费精力的环节是?（多选题）【多选题】

A. 婴幼儿的生活护理（喂食、如厕、睡眠）

B. 保障儿童在园安全，预防意外

C. 观察与记录儿童发展，撰写家园联系册

D. 与各类家长进行有效沟通

E. 准备教学材料，布置环境

其他

17. 过去一年，您参加机构外专业培训的时长大约是?17

18. 您对目前工作的满意度主要来自于?（多选题）【多选题】

19. 您未来1-2年的个人职业规划是?

A. 在本机构深耕，寻求晋升

B. 积累经验，未来自己开办机构

C. 跳槽到条件更好的其他托育/教育机构

D. 考虑转行

E. 没有明确规划

20. 您认为机构在安全保障（消防、食品、健康等）方面，最需要加强的是?

21. 您是否经常因工作感到焦虑或情绪耗竭?

22. 除了专业技能，您目前最希望提升哪方面的能力?（）【最多选择2项】

A. 家园沟通与冲突处理技巧

B. 婴幼儿行为观察与评估能力

C. 班级管理与团队协作能力

D. 亲子活动或特色课程设计能力

E. 情绪管理与自我压力调节

F. 其他

23.您是否清楚自己在机构内的职业晋升通道或发展路径?

A. 非常清楚，有明确的阶梯和标准

B. 大致了解，但比较模糊

C. 不太清楚

D. 认为机构没有提供明确的晋升通道

西安市计生协参与托育服务工作专项调研问卷 （托育机构版）