苏州文旅景区AI数字人应用现状与接受度综合调查问卷

尊敬的参与者：

您好！我们是xx大学的研究团队，正在进行一项关于苏州旅游景区内“AI数字人”沉浸式体验的学术研究。AI数字人指通过屏幕或全息投影呈现的虚拟形象，可提供导览、讲解、互动等服务。（如下图所示）

本次调研旨在了解您对这类新技术的接触情况、使用体验、功能需求及改进建议，以帮助我们更好地优化服务，为您和未来的游客创造更智能、更便捷、更有趣的游览体验。

本问卷旨在了解您的真实看法，所有数据仅作统计分析，完全匿名。问卷预计将占用您5-8分钟的时间。您的宝贵意见对苏州智慧文旅发展至关重要，衷心感谢您的参与！

第一部分：基础信息与游览特征

*

1.

您的性别

A. 男

B. 女

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3.

您的最高学历

A. 高中及以下

B. 大专

C. 本科

D. 硕士及以上

*

6.

您的常住地

A. 苏州市内

B. 江苏省内（除苏州）

C. 国内其他省份

D. 港澳台/海外

*

8.

您对AI数字技术（如虚拟助手、智能设备等）的熟悉程度

*

9.

您通常通过哪些渠道获取苏州旅游信息？【多选题】

第二部分：AI数字人接触与使用行为

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10.

在本次游览中，您是否注意到景区内有AI数字人（屏幕虚拟形象、全息投影、智能机器人等）？

A. 注意到了并主动尝试了

B. 注意到了但没有尝试

C. 没注意到，经提醒才发现

D. 完全没注意到

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11.

您使用的AI数字人呈现形式为？

A. 屏显数字人（电子屏展示）

B. 全息投影数字人

C. 智能机器人形态

D. 其他（如：AR眼镜中的虚拟形象等）

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12.

您使用AI数字人主要目的？【多选题】

*

13.

您使用AI数字人的时长约为？

A. 1分钟以内

B. 1-3分钟

C. 3-5分钟

D. 5分钟以上

*

14.

若未使用景区AI数字人，核心原因是？【多选题】

A. 没注意到相关设备/服务

B. 认为功能单一，无使用必要

C. 操作看起来复杂，懒得尝试

D. 更习惯使用手机/真人导游等方式

E. 对体验效果无期待

F. 设备位置不合理，不方便前往

G. 担心隐私或安全问题

H. 设备故障或无人维护

I. 其他

*

15.

您在景区主要依靠什么获取信息/导览？ (仅第11题选B/C/D者作答)【多选题】

*

16.

什么情况下您愿意尝试AI数字人？【多选题】

*

17.

AI数字系统易用性与稳定性（操作简单、响应快、无卡顿）：

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

18.

AI数字人内容准确性与文化契合度（信息准确、贴合景区特色）

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

19.

AI数字人互动沉浸感与趣味性（形式有趣、有代入感）

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

20.

AI数字人视听体验舒适度（画面清晰、语音自然）

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

21.

AI数字人整体体验符合预期

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

22.

AI数字人相较于替代工具的优势感知（比手机地图/真人导游更有趣或便捷）

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

23.

您认为AI数字人是否应具备情感交互或拟人化特征（如幽默对话、情绪回应）？

第四部分：AI数字人文化与场景适配性

请根据实际感受/认知评分：1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合

*

25.

AI数字人的形象设计与景区整体风格相契合

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

26.

AI数字人的功能设置匹配景区的游览需求

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

27.

AI数字人对景区文化的解读准确、有深度

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

28.

AI数字人的部署位置（入口、景点旁等）合理，方便使用

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

*

29.

对于该类景区，AI数字人是合适的文旅服务形式

非常不符合

非常符合

1
2
3
4
5

第五部分：障碍诊断与优化需求

*

30.

您认为当前景区AI数字人面临的主要问题是？【多选题】

*

31.

您认为AI数字人最应该优先做好的功能是？【多选题】

A. 精准导航、找服务设施（厕所、出口等）

B. 专业、准确的文化讲解

C. 互动游戏、打卡任务引导

D. 拍照合影与AR特效

E. 多语言服务（含方言）

F. 个性化游览路线定制

G. 紧急求助指引

H. 其他

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32.

您希望AI数字人增加哪些功能？【多选题】

A. 沉浸式剧情互动（扮演历史人物等）

B. 景区寻宝/解谜任务引导

C. 智能文化打卡

D. 多语种实时对话翻译

E. 与景区文创/餐饮联动优惠

F. 亲子趣味互动（小游戏、科普问答等）

G. 其他

*

33.

您认为AI数字人应该部署在景区的哪些位置更合适？【多选题】

第六部分：付费意愿与未来期望

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36.

如果AI数字人能提供以下增值服务，您的付费意愿如何？（1=完全不愿，5=非常愿意）

	1	2	3	4	5
定制化深度文物/景点讲解
定制化深度文物/景点讲解
沉浸式剧情/解谜/寻宝体验
沉浸式剧情/解谜/寻宝体验
数字人合影、纪念视频/海报
数字人合影、纪念视频/海报
多语言专业导览（外语/方言）
多语言专业导览（外语/方言）

*

37.

如果未来苏州景区普遍推广AI数字人，这会增加您来苏州旅游的意愿吗？

第七部分：总体评价与开放建议

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38.

总体而言，您对苏州文旅景区引入AI数字人的评价是？

A. 非常支持，这是很好的创新

B. 支持，但需要大幅改进

C. 中立，看看效果再说

D. 不支持，没什么实际价值

E. 非常不支持，浪费资源

39.

您对苏州景区AI数字人的未来发展还有哪些具体意见或建议？

40.

请用一句话，向景区管理者描述您对AI数字人服务的最大期望或最深的顾虑

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