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2025年 8 月商户服务满意度调查
录音中...
尊敬的商户朋友： 您好！感谢您一直以来对南风里的大力支持和信任。为了更好地了解贵方对我们服务管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理、客户服务的品质，请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见，感谢您的参与和配合！
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1.
您代表的品牌是（）
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2.
您对楼层营运人员的整体服务态度是否满意
1
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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3.
您所在楼层的营运人员与店铺沟通频率与频次是
基本没有沟通（0）
偶尔有沟通（5）
平时经常沟通（10）
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4.
您对楼层营运人员对活动的洽谈、执行及活动效果分析水平是否满意
1
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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5.
您对楼层营运人员对店铺经营的辅导及关注度评分是
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5
6
7
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9
10
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6.
您对楼层营运人员对现场卫生环境、秩序管理是否满意
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6
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10
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7.
您对楼层营运人员处理客诉问题的专业度评价是
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6
7
8
9
10
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8.
您对楼层营运人员协调处理商户突发事项的及时性是否满意
1
10
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
您认为营运人员还需做哪些方面的提升
【多选题】
服务态度
沟通协调能力
专业水平
服务效率
其他
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10.
营运人员协助和协调商户经营管理需要提升的方面
【多选题】
协助商户进行人员的招聘
主持对门店人员的培训
对店捕商品陈列及环境进行指导
对店铺定期安全监督检
对店铺业绩提升活动进行指导
其他
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11.
您最希望商管公司为您在经营方面提供哪些切实的帮助
【多选题】
品牌宣传推广
商铺日常现场管理
提供促销场地
对店铺经营和货品给予专业化建议
其他
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12.
您最希望和商管公司沟通的事情
【多选题】
经营业绩
购物环境
商场空调
商场停车
其他
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13.
您认为商场可以开展哪些活动或举措有助于您商铺经营业绩的提升
评价对象得分
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2025年 8 月商户服务满意度调查
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