橡树湾社区绿色物业管理现状与问题调查问卷

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一、基本信息
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1.
1. 您在橡树湾社区的居住时长？
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
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2.
2. 您所居住的期数？
A.一期
B.二期
C.三期
D.四期
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3.
3. 您的年龄？
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
二、绿色设施配置情况
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4.
4. 您对社区垃圾分类投放点设施（智能投放、除臭、满溢提醒等）的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5.
5. 您认为社区垃圾分类存在哪些问题？（可多选）【多选题】
A.设施简陋，无智能设备
B.无智能监控，混投严重
C.无志愿者/督导员引导
D.可回收物回收不便
E.有害垃圾投放点不合理
F.无明显问题
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6.
6. 您对社区公共照明（路灯、车库照明）运维与节能效果的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
7.
7. 您遇到的公共照明问题有？（可多选）【多选题】
A.路灯亮度不足、闪烁、损坏
B.车库长明灯，能源浪费
C.无感应/定时节能功能
D.未使用太阳能等新能源路灯
E.无明显问题
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8.
8. 您对社区新能源配套（充电桩、光伏等）的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
9.
9. 您认为社区最急需升级的绿色设施是？（可多选）【多选题】
A.智能垃圾分类设备
B.节能照明系统
C.电动汽车充电桩
D.雨水回收/智能灌溉系统
E.能耗监测管理系统
F.暂无
三、绿色管理精细化水平
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10.
10. 您对社区绿化养护效果的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.
11. 您发现社区绿化存在哪些问题？（可多选）【多选题】
A.枯叶、杂草较多
B.缺株、黄土裸露
C.修剪不科学、不美观
D.病虫害防治不到位
E.养护不及时、投诉无反馈
F.无明显问题
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12.
12. 您对物业巡查、报修、投诉整改效率的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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13.
13. 您遇到的服务管理问题有？（可多选）【多选题】
A.问题发现不及时
B.整改不彻底、反复出现
C.投诉处理慢、满意度低
D.无线上报修渠道
E.无智慧化管理平台
F.无明显问题
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14.
14. 您认为物业人员绿色管理专业能力如何？
A.很强
B.较强
C.一般
D.较弱
E.很弱
四、居民绿色理念与参与情况
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15.
15. 您对“绿色物业”（节能、节水、垃圾分类、环保宜居）的了解程度？
A.非常了解
B.比较了解
C.一般
D.不太了解
E.完全不了解
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16.
16. 您认为社区绿色环保宣传是否到位？
A.非常到位
B.比较到位
C.一般
D.不到位
E.非常不到位
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17.
17. 社区绿色宣传存在的问题有？（可多选）【多选题】
A.宣传渠道单一
B.宣传频次太少
C.内容枯燥、无吸引力
D.无互动体验活动
E.无明显问题
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18.
18. 您认为社区目前较突出的污染问题是？（可多选）【多选题】
A.垃圾乱丢、白色污染
B.装修异味/有害气体污染
C.车辆乱鸣笛、噪音污染
D.无明显污染
*
19.
19. 您参与社区绿色活动（垃圾分类、护绿、环保宣传等）的频率？
A.经常参与
B.偶尔参与
C.很少参与
D.从未参与
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20.
20. 您较少/不参与绿色活动的原因是？（可多选）【多选题】
A.不知道有活动
B.没有激励机制
C.没时间
D.形式单一、没意思
E.觉得作用不大
五、整体评价与建议
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21.
21. 您对橡树湾社区绿色物业管理的整体满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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22.
22. 您认为提升社区绿色物业管理最关键的举措是？（可多选）【多选题】
A.升级绿色硬件设施
B.提升绿化养护精细化水平
C.建设智慧化管理平台
D.加强宣传与激励机制
E.完善投诉整改闭环
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