高星级酒店客户满意度调查

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄：
25岁以下（含25）
25~30岁（含30岁）
30~35岁（含35岁）
35~40岁（含40岁）
40岁~45岁（含45岁）
45岁~50岁（含50岁）
50岁以上
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3.
您的年收入
50万以上
30-50万
20-30万
10-20万
5-10万
5万以下
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4.
您入住高星级酒店的出行目的
商务出差
休闲旅游
家庭出游
探亲访友
其他
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5.
您年均高星级酒店的频率
1-2次
3-5次
六次及以上
极少入住
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6.
酒店预订渠道便捷，房型、价格信息清晰透明
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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7.
酒店外观、大堂公共区域环境整洁舒适
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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8.
礼宾迎宾主动热情，行李接送服务周到
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.
前台入住、退房办理流程高效，等待时间合理
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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10.
前厅服务人员仪容仪表规范，沟通礼貌专业
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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11.
客房整体环境卫生干净，无异味、无杂物
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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12.
客房水电、卫浴、电器等硬件设施完好可用
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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13.
客房床品舒适，空间布局合理温馨
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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14.
客房日常清扫与基础服务及时到位
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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15.
酒店餐食品质良好，食材新鲜、口味适中
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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16.
餐厅服务人员态度良好，上菜响应及时
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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17.
酒店能够提供贴合客人需求的个性化贴心服务
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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18.
酒店安保完善，入住期间安全感充足
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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19.
酒店投诉处理与问题反馈解决及时有效
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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20.
您是否愿意再次入住并向亲友推荐高星级酒店？
非常有用
愿意
无所谓
不愿意
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