转转二手交易平台用户调研

您的性别是？

A. 男

B. 女

您目前所在的城市类型是？

A. 一线城市（北上广深）

B. 新一线城市（如长沙、杭州、重庆等）

C. 二线及三线城市

D. 四线及以下城市/县城/乡镇

第二部分：转转平台使用行为

您在转转平台上最主要扮演的角色是？

A. 主要是买家（购买闲置物品）

B. 主要是卖家（出售闲置物品）

C. 两者差不多，买卖都很频繁

D. 主要是浏览，暂未交易

您在转转平台上最常交易或浏览的品类是？（多选，）【最多选择3项】

您使用转转平台时，最看重以下哪项服务？

A. “官方验”服务：经过平台专业质检，有质保和售后保障。

B. “自由市场”：个人对个人直接交易，选择更丰富。

C. “上门回收”服务：流程便捷，快速处理闲置。

D. 价格优势：能淘到性价比高的商品。

您是否购买或出售过与您主要交易品类完全不同的商品（例如，经常买卖手机，偶尔也买卖潮玩）？

A. 经常尝试跨品类交易

B. 偶尔会尝试

C. 基本只关注自己熟悉的品类

第三部分：交易动机与偏好（核心画像验证）

您在转转上购买二手商品的主要动机是什么？（多选，）【最多选择2项】

A. 追求性价比：花更少的钱买到想要的商品。

B. 为兴趣买单：收集潮玩、明星周边等兴趣类商品。

C. 尝鲜体验：低成本尝试不同品类或品牌。

D. 环保理念：支持循环经济，减少资源浪费。

E. 专业需求：需要特定功能的设备（如拍摄设备）。

您在转转上出售闲置物品的主要动机是什么？（多选，）【最多选择2项】

A. 闲置变现：处理不再使用的东西，回血省钱。

B. 空间释放：搬家、换季或断舍离，腾出生活空间。

C. 更新换代：为购买新款产品做准备（以旧换新）。

D. 享受流转乐趣：喜欢物品被再次利用的感觉。

10.

在选择购买一件二手商品时，以下哪个因素对您做决策的影响最大？

A. 价格：是否比全新或其他平台便宜很多。

B. 商品成色与质检报告：是否有平台的专业质检背书，商品描述是否真实。

C. 卖家的信誉与评价：其他用户的购买反馈。

D. 售后服务：是否有质保、是否支持退换货。

11.

您对二手商品“保值率”的关注程度如何？（例如，购买前会参考年度保值榜单）

A. 非常关注，这是我做决策的重要依据。

B. 偶尔关注，如果看到相关信息会留意。

C. 不太关注，主要看当前价格和成色。

12.

您认为转转平台的“官方验”服务对您的交易决策有多大影响？

A. 影响很大，我只会购买/出售带有“官方验”标识的商品。

B. 有一定影响，如果价格合适，会优先考虑“官方验”商品。

C. 影响不大，我更倾向于个人直接交易。

D. 不了解“官方验”服务。

第四部分：营销触达与内容偏好

13.

您更容易被哪种类型的营销信息吸引并点击？

A. 促销活动：限时折扣、秒杀、红包/加价券。

B. 专业内容：质检流程揭秘、商品测评、保值榜单。

C. 兴趣内容：圈层话题、KOL种草、用户真实故事。

D. 服务提醒：上门回收提醒、价格变动提醒。

14.

您最偏好通过哪种渠道接收转转平台的推荐信息？

15.

您对转转“女团”（上门回收工程师IP）这类真人IP内容的看法是？

A. 非常喜欢，内容真实有趣，能拉近与平台的距离。

B. 感觉一般，当普通广告看。

C. 不太关注。

D. 没看过，不了解。

16.

以下哪种情况下，您最有可能使用转转的“上门回收”服务？

A. 购入新手机/电脑后，想处理旧设备。

B. 搬家或换季整理时，产生大量闲置。

C. 看到平台推出限时高价回收补贴时。

D. 平时有闲置就会主动预约。

17.

如果您在平台上出售了一件闲置后，平台向您推荐相关品类的二手商品（如卖掉手机后推荐耳机），您的接受度如何？

A. 非常欢迎，这能帮我发现我需要的东西。

B. 视情况而定，如果推荐精准会考虑。

C. 不太喜欢，感觉被过度营销。

18.

您是否愿意为了更便捷的回收服务（如快速上门），接受略低于市场最高价的回收报价？

A. 非常愿意，便捷最重要。

B. 看差价大小，如果差距不大可以接受。

C. 不愿意，我更倾向于花时间找到价格最高的渠道。

19.

在购买兴趣类商品（如明星周边、潮玩）时，您觉哪种方式最能促使您下单？

A. 看到喜欢的博主（KOL）在种草推荐。

B. 在平台的兴趣社群中看到其他用户的分享和讨论。

C. 收到平台推送的该品类限时优惠券。

D. 主动搜索后自行比价决定。

20.

您认为转转平台在哪些方面最需要改进，以更好地满足您的需求？（开放题，选填）