千信App内测版用户体验调查（匿名）

 本问卷仅用于产品内测阶段体验改进，不收集任何个人身份信息（如手机号、姓名、身份证号）。
· 所有数据匿名处理，请根据真实使用感受放心填写。
· 如您尚未提交调解申请，可跳过第4题。
*
1.
 您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
2.
您的逾期债务主要类型（可多选）【多选题】
信用卡逾期
消费贷款
网络小贷
其他
*
3.
您是否已通过千信App提交调解申请
是
否
*
4.
请您对以下服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
申请提交与信息登记的便捷度（1-5分）
1
2
3
4
5
*
6.
受理通知的及时性（1-5分）
1
2
3
4
5
*
7.
调解机构/律所与金额机构的沟通效率（1-5分）
1
2
3
4
5
*
8.
 平台对催收行为的规范协助（1-5分）
1
2
3
4
5
*
9.
个人信息保护与隐私安全（1-5分）
1
2
3
4
5
*
10.
您在使用中是否遇到过以下问题（可多选）【多选题】
平台卡顿、闪退或界面不流畅
未及时收到受理通知
沟通进展不透明
对个人信息使用有疑虑
客服响应慢或未解决问题
其他
*
11.
您是否理解平台“免费服务”原则（不收取服务费、中介费等）
完全理解
基本理解
不太清楚
不理解
*
12.
 您是否遇到过有人以“千信”名义向您收费
有
没有
不确定
*
13.
您是否清楚：在签署正式调解协议前，平台无法保证催收行为完全停止
清楚
不太清楚
完全不清楚
*
14.
您认为平台最应优先改进的方向（可多选）【多选题】
提高与相关机构的协商效率
加快受理与办结时限
增强催收投诉与证据提交渠道
优化App稳定性与界面
加强官方进展同步与信息透明
其他
*
15.
您对内测阶段整体体验是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您是否愿意推荐千信App给有类似需求的用户
愿意
不一定
不愿意
*
17.
您对千信App的意见或建议
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