陕西省人民医院就诊智慧服务体验

一、基本信息
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
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3.
3. 您的最高学历：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专/本科
D. 硕士及以上
4.
4.您本次就诊的主要科室：*
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5.
5.您使用我院智慧服务的频率：
A. 从未（请跳至第9题）
B. 偶尔（1~2次）
C. 经常（3次及以上）
二、智慧预约系统使用体验
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6.
6. 您常用的预约挂号方式是（可多选）：【多选题】
A. 医院官方微信小程序/公众号
B. 电话预约
C. 自助挂号机
D. 窗口挂号
E. 第三方平台
*
7.
7.您是否使用过医保移动支付功能？
A. 是
B. 否
*
8.
8. 您认为医保移动支付操作：
A. 非常繁琐
B. 比较繁琐
C. 比较简单
D. 非常简单
三、智能导诊与分诊体验
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9.
9. 与窗口排队缴费相比，医保移动支付为您节省了：
A. 几乎没有
B. 5~10分钟
C. 10~20分钟
D. 20分钟以上
*
10.
10. 您是否使用过我院的“一站式复查”服务？
A. 使用过
B. 知道但未使用
C. 不知道
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11.
11. 完成一次常规复查大约需要：
A. 1小时内
B. 1~2小时
C. 2~3小时
D. 3小时以上
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12.
12.您是否使用过全自动智能叫号采血系统？
A. 用过
B. 未用过
*
13.
13. 与传统的排队缴费相比，您感觉线上/自助缴费节省了多少时间？
A. 几乎没有节省
B. 节省了5-10分钟
C. 节省了10-30分钟
D. 节省了30分钟以上
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14.
14. 您是否通过手机或自助机查询过检查报告？
A. 是，很方便
B. 是，但操作不流畅
C. 否，习惯去窗口拿
D. 否，不会操作
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15.
15. 您是否通过一站式入院服务中心办理过住院？
A. 是
B. 否
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16.
16. 办理住院时您等待床位时间：
A. 无需等待当天入住
B. 1天以内
C. 1~3天
D. 3天以上
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17.
17. 您是否接收过智能随访提醒？
A. 是
B. 否
*
18.
18. 您认为智能随访对康复帮助程度：
A. 无帮助
B. 较小
C. 较大
D. 非常大
*
19.
19.综合来看，您对智慧医疗服务整体满意度：
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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20.
20.整体看智慧服务在多大程度上改善了就医效率？
A. 无改善更麻烦
B. 稍有改善
C. 有明显改善
D. 极大改善
*
21.
21.您是否愿意向亲友推荐？
A. 不愿
B. 无所谓
C. 愿意
D. 非常愿意
*
22.
22.使用过程中遇到过什么问题？（多选）【多选题】
A. 系统卡顿/反应慢
B. 操作界面复杂
C. 担心隐私/资金安全
D. 老人不会缺人工帮助
E. 无问题
23.
23.您的具体建议（选填）：*
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