包头机场2025年四季度旅客满意度调查

尊敬的女士/先生:

您好！非常感谢您参与包头机场旅客满意调查，该问卷为不记名方式。

本问卷旨在了解您对包头机场的出行体验感知情况，我司将根据此次调查给果，不断改善服务质量，提升包头机场整体服务水平。谢谢您的合作，祝您旅途愉快！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄范围？
18岁以下
18—30
30—50
50岁以上
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3.
您是否为现役（退役）军人？
是
否
4.
您本次出行的目的是？
旅游
探亲
公务
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5.
您想对机场服务的哪项内容进行评价?
A. 乘机流程
B. 信息及引导
C. 地面交通
D. 卫生间设施
E. 问询、中转等服务
F. 到港服务
G.餐饮零售
H.候机设施
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6.
您是否对值机工作人员服务态度、办理登机牌时间满意?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
7.
交运行李是否快捷，信息告知是否清晰?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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8.
对安检工作人员服务态度、安检等待时间满意吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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9.
到达登机口流程是否方便顺畅?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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10.
航班变更信息发布是否及时、准确?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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11.
您是否能够方便看到您所需要的信息，根据引导标识去到你想去的地方?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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12.
指引标识是否合理、醒目、连贯?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
13.
乘坐机场巴士是否方便快捷?巴士工作人员服务态度是否满意?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
14.
出租车候车区域是否方便旅客乘车?停车收费是否明码标价，有无乱收费现象?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
15.
机场公交站牌是否方便、醒目，路线是否合理?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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16.
您对卫生间的环境卫生情况满意吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
17.
您对卫生间内的消耗品满意吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
18.
无障碍卫生间布局合理、使用方便吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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19.
问询柜台位置是否清晰、易见?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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20.
中转服务柜台位置是否清晰、易见?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
21.
您对候机楼内旅客现场问询服务、中转服务是否满意?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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22.
您对提取行李速度是否满意，托运行李装卸是否满意?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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23.
行李手推车取用是否方便吗?数量是否符合您的需求?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
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24.
零售商品是否明码标价，价格公平合理?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
25.
餐饮服务是否能满足您的需求?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
26.
候机楼广播、座椅布局符合您的需求吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
*
27.
候机楼充电设施符合您的需求吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未注意
*
28.
您对母婴室整体配置满意吗?
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
F. 未注意
29.
您对包头机场的其他意见和建议?
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