兴洲花园店

3、您的年龄?

18以下

18(以上)-25

25(以上)-30

30(以上)-40

40(以上)-50

50(以上)-60

60以上

4、您的文化程度

专科以下

大专

本科

硕士及以上

5、您的家庭结构

单身

二人家庭

三口之家

4口及以上

6、您的小区名称: （选填）

7、您平均多久光顾一次我超市:

8、您一般什么时间段进我店购物?【多选题】

9、您到我店一般是选购什么商品?【多选题】

10、您选择“小任果蔬”的主要原因?【多选题】

11、您是否知晓我们线上商城、会员中心的以下功能?（在知晓内容处选择）【最多选择4项】

12、您是否清楚我们的会员等级权益?【最多选择3项】

知道黄金会员可享蔬菜、水果、散干果98折优惠

知道皇冠会员周二周四会员日享蔬菜、水果、散干果9折优惠，日常享受享蔬菜、水果、散干果98折优惠

知道会员积分日常、年底有兑换活动，可兑商品或电子代金券

完全不清楚

13、您通过什么渠道知道门店的促销、新品等信息【多选题】

14、您的生鲜、日配购买渠道偏好是?

线上平台购物

线下门店选购

线上线下结合，线上更多

线上线下结合，线下更多

15、您购买生鲜日配最常使用的线上平台?【多选题】

16、您选择线上购买生鲜的主要原因?【多选题】

优惠力度大（如限时秒杀、直播折扣）

配送方便快捷（即时达/次日达）

商品展示画面、文案内容非常吸引人

信任平台品质保障（如美团“坏果包赔”）

社交推荐（朋友分享/达人种草）

选择性多

17、您平时刷短视频，其内容或画面会吸引您下单吗?

会（跳转Q18）

不会（跳转Q19）

18、短视频平台吸引您下单的关键因素?【多选题】

19、若未在短视频平台购买，主要顾虑是?

20、您希望小任果业如何优化线上服务?【多选题】

完善、提升抖音/快手直播带货，展示产品选择、品质把控环节标准要求

在自有商城发优惠券

提供“定时达”配送服务

增加线上优惠活动，如商城小程序

其他:

21、您对店内哪些促销活动比较感兴趣【多选题】

22、商品进行促销宣传时是否激起您购买欲望?

是

否

偶尔

其他:

23、您是否愿意尝试购买新品?

愿意

不愿意

其他:

24、您到我店消费最关心的因素是?【多选题】

25、您有进我们顾客群吗?

有

没有

26、您想在我们的顾客群里了解到什么信息?【多选题】

27、您知道我们提供无条件上门退换货服务吗?

知道

不知道

其它:

28、请对我店以下体验维度评分（5分制）：

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
环境卫生整洁度
环境卫生整洁度
员工服务专业度
员工服务专业度
商品质量稳定性
商品质量稳定性
售后服务响应度
售后服务响应度
上门退换货服务满意度
上门退换货服务满意度

29、您认为我们还有哪些方面需要改进?【多选题】

服务人员态度

店长

收银员

店内理货员

其他:

30、您是否愿意推荐亲戚朋友到我超市进行购物?

愿意

不愿意

您不愿意推荐的原因:

31、您曾经在我们哪个门店有过不愉快的购物体验?

32、上述您选中的门店给您带来不愉快的购物体验主要体现在哪些方面?

33、您觉得在我超市买不到哪些商品或者觉得哪些商品不充足?

34、对于我们，您有什么不满的地方或是有哪些意见和建议吗?

您的联系方式

姓名

电话

再次感谢您对我们的支持和肯定，我们将继续努力，积极改善，做您身边最贴心的果蔬专家。