电商平台直播带货消费者维权情况调查问卷

电商平台直播带货消费者维权情况调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本次问卷为社会调查课程研究专用，旨在调研电商平台直播带货场景下消费者的维权认知、维权行为、维权困境及维权现状。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术调研分析，无商业用途，绝不泄露个人信息。问卷填写约需3分钟，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别属于哪一类别？（）
A. 男性
B. 女性
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2.
您的身份类别是？（）
A. 在校学生
B. 职场上班族
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
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3.
您是否拥有电商直播带货购物的消费经历？（）
A. 是
B. 否
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4.
您在直播带货消费过程中，是否遭遇过消费者权益被侵害的问题？（）
A. 是
B. 否
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5.
您遭遇的直播带货侵权问题类型为？（无经历选择无侵权经历）（）【多选题】
A. 虚假宣传、夸大产品功效
B. 货不对板、实物与直播展示不符
C. 价格欺诈、虚标优惠力度
D. 售卖假货、三无产品
E. 售后推诿、拒绝退换货
F. 物流损坏、丢件无人赔付
G. 隐私信息泄露
H. 无侵权经历
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6.
面对直播带货消费侵权问题，您是否有过维权行为？（）
A. 从未维权
B. 偶尔维权
C. 每次都会维权
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7.
您常用的直播带货维权渠道类型是？（未维权选未使用）（）【多选题】
A. 商家/直播间私下沟通
B. 平台官方售后通道
C. 12315政务投诉平台
D. 消费者协会投诉
E. 社交媒体曝光维权
F. 未使用任何维权渠道
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8.
 我熟悉电商直播带货对应的消费者维权法规与完整流程（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
9.
目前电商直播带货行业的消费侵权乱象较为普遍（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
10.
各大电商平台的直播售后维权通道操作简单、容易找到（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
11.
当下消费者处理直播带货消费纠纷的维权难度较低（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
12.
我对电商平台、监管部门的直播维权纠纷处理结果较为认可（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
13.
直播主播需要为带货商品的售后维权问题承担主要责任（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
14.
自身遭遇直播带货侵权后，主动维权的主观意愿强烈（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
*
15.
现有法律法规能够充分保障直播带货消费者的合法权益（）
A. 完全不认同
B. 不太认同
C. 一般
D. 比较认同
E. 完全认同
16.
你的年龄为*
17.
你接触电商直播带货购物的时长区间为（①半年及以内 ②半年-1年 ③1-3年 ④3-5年 ⑤5年以上）*
18.
 你累计学习消费维权相关知识的时长区间为（①0小时 ②1-5小时 ③6-12小时 ④13-20小时 ⑤20小时以上）*
19.
遭遇直播带货侵权后，你纠结是否维权的犹豫时长区间为（①无犹豫/无经历 ②1小时内 ③1-24小时 ④1-3天 ⑤3天以上）*
20.
电商平台受理你的直播维权申请后，首次响应时长区间为（①未申请维权 ②1小时内 ③1-12小时 ④12-24小时 ⑤24小时以上）*
21.
你单次直播带货维权事件的整体处理时长区间为（①无维权经历 ②1天内 ③2-7天 ④8-15天 ⑤15天以上）*
22.
 你日常观看直播带货的频率区间为（①极少观看 ②每月数次 ③每周数次 ④几乎每天观看）*
23.
近12个月，你观看电商直播带货的总次数为次*
24.
近12个月，你在直播带货购物中遭遇侵权问题的总次数为次*
25.
近12个月，你针对直播带货侵权问题发起维权的总次数为次*
26.
近12个月，你直播带货维权最终成功解决问题的次数为次*
27.
单次直播带货维权过程中，你平均耗费的时间为小时*
28.
近12个月，你因直播带货维权产生的额外总支出（运费、取证、话费等）为元*
29.
近12个月，你在直播带货渠道的总消费订单数为单*
30.
近12个月，你维权失败、主动放弃维权的次数为次*
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