加颜医美万象店长工作调研问卷

调研说明：本次调研旨在客观评估店长日常管理工作，优化门店管理与内部协作。本次调研由机构直接发起，绝对匿名，后台看不到是谁填的。所有结果只用于改进管理流程，不追究任何个人，请结合真实工作感受客观填写。

一、个人工作能力

1.店长整体统筹、决策、突发问题处理能力是否专业高效?

非常优秀，处事条理清晰、处理妥当

表现良好，常规工作均可妥善处理

有待提升，工作统筹与效率偏低

表现一般，处理问题较为普通

2.门店运营管控、制度落实、工作规划是否到位?

落实严谨，管控标准清晰到位

基本落实，门店运营整体稳定

执行一般，细节把控不足

3.店长是否存在要求员工执行制度，自身却不遵守的“双重标准”情况?

完全没有，一视同仁

经常存在，区别对待

管理松散，缺少整体统筹规划

偶尔存在，不明显

始终如此，严于待人宽于待己

二、同事沟通与人相处

4.店长在跨岗位协作（如医生-咨询-护理-药房对接）中，是否存在沟通不及时、信息不准确或配合不到位的问题?

基本配合，偶有信息偏差

沟通顺畅，配合默契

沟通不畅，经常需要协调

配合度低，甚至推诿工作

5.店长对待全体员工沟通态度是否公正、谦和、尊重?

态度平和，日常沟通顺畅

沟通普通，偶尔语气生硬

公正谦和，沟通舒适让人信服

沟通强势，缺乏耐心与尊重

6.对待所有岗位员工是否公平公正、不偏私?

整体公平，无明显差别对待

略有偏向，处事标准不一致

完全公平，对待全员一视同仁

偏心明显，做事不够公正客观

7.店长是否传播负面情绪、背后议论他人、破坏团队氛围，未起到正向表率?

偶尔有负面情绪，及时调整

经常散播负能量，破坏团队氛围

从未传播，积极正向

时常传播负面情绪，影响团队

三、团队培养与团队赋能

8.店长是否用心培养团队、给予员工指导与成长机会?

毫无培养意识，仅下达工作任务

正常基础指导，愿意带动团队进步

主动带教赋能，用心培养团队成员

极少培养，只看重结果不重视成长

9.是否重视团队氛围打造，带动全员共同成长?

积极营造正向氛围，团队凝聚力极强

氛围平稳，无负面问题

放任式管理，不关注团队发展

忽视团队建设，不在意员工状态

10. 店长面对客户异议、投诉或突发状况时，解决问题的能力与心态如何?

应对吃力，情绪或能力不足

应对自如，能妥善解决

基本能处理，需要辅助

无法应对，导致问题升级

四、综合评价与建议