洛南县中医医院临床科室对收费室（门诊收费室）满意度调查表

各临床科室：
       请您如实填写下表，在相应的选项中“✔”，帮助收费室不断改进工作，谢谢您的支持与配合。
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1.
您所在的科室
内一科
内二科
内三科
内四科
外一科
外二科
外三科
眼耳鼻喉科
妇产科
针灸康复科
急诊科
儿童医院
儿科
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2.
收费室常规业务如有中断是否提前通知临床一线科室？
及时
一般
不及时
*
3.
您认为收费室在操作过程中查对制度执行如何？
到位
一般
没有
*
4.
患者在收费室出现意外或特殊情况是否能及时通知临床相关科室？
及时
一般
不及时
*
5.
您认为收费室与临床一线沟通如何？
好
一般
不好
*
6.
您认为收费室与病人沟通如何？
好
一般
不好
*
7.
您认为收费室在临近下班时间接到急诊，抢救或需要收费能否主动及时留守？
及时
一般
不及时
*
8.
您认为收费室对病人态度如何？
热情
一般
差
*
9.
您认为收费室在对患者收费项目有疑问或重复时是否主动与开单医生沟通？
常有
偶尔有
没有
*
10.
您认为收费室对患者退费问题操作如何？
到位
一般
不到位
*
11.
您认为收费室操作过程中有无违规？
经常有
偶尔有
没有
*
12.
您认为收费室工作严谨情况如何？
好
一般
不好
*
13.
您认为收费室对患者人性化服务方面如何？
好
一般
不好
14.
您对收费室的工作还有哪些意见和建议？
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