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问卷一：医务人员医患关系认知调查
录音中...
您好！我们正在开展医院医患关系治理相关研究，诚邀您作为一线在岗医务人员参与本次调研。本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合。（
填写对象：
各级医疗机构
临床、医技、护理等
一线在岗医务人员）
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
*
3.
您的从业年限
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
*
4.
您的工作岗位
临床医师
护理人员
医技人员（检验、影像、药剂等）
*
5.
您所在医疗机构等级
三级医疗机构
二级医疗机构
基层医疗机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）
民营医疗机构
二、医患关系现状认知
*
6.
您认为当前整体医患关系现状如何
非常和谐
基本和谐
一般紧张
较为对立
非常恶劣
*
7.
日常工作中，您遭遇医患摩擦/矛盾的频率
从未发生
偶尔（每年1-2次）
时常（每季度1-2次）
频繁（每月1-2次及更多）
*
8.
您认为近年来医患矛盾整体趋势是
持续好转
基本稳定
逐渐恶化
波动变化，无明显趋势
三、医患矛盾源头成因
*
9.
您认为引发医患矛盾的核心源头问题
【多选题】
医疗技术本身存在局限或不足
医疗核心制度执行不到位
病历等医疗文书书写不规范
医患信息不对称，患者医疗认知不足
医患沟通不充分、沟通方式不当
医疗资源紧张，诊疗时间有限
医保政策、收费标准认知偏差
网络负面舆论误导，医患信任缺失
医务人员工作压力大、服务精力不足
纠纷调解、维权机制不够完善
其他
*
10.
您认为自身层面最易引发医患问题的因素
【多选题】
沟通技巧欠缺
工作繁忙无暇细致沟通
服务态度有待提升
服务水平有待提升
专业诊疗解释不到位
无明显问题
*
11.
您认为患者层面最主要的矛盾诱因
【多选题】
认知偏差、过度期待
情绪急躁、缺乏包容
维权方式过激
不信任医务人员
无明显问题
*
12.
您认为制度与管理层面最突出的短板
【多选题】
医患纠纷前置预防机制缺失
纠纷处理流程繁琐低效
医务人员权益保障不足
医患沟通培训体系不完善
舆情引导机制滞后
*
13.
当一项重要的医疗安全制度未被执行时，您认为最主要的原因通常是
不知道或忘记了该制度
知道，但认为在当前情况下没必要或风险低
知道且认为有必要，但因工作繁忙、流程繁琐而“省略”
科室或团队的习惯和氛围使然，个人难以坚持
其他
*
14.
在您看来，一份清晰、完整的病历，其最重要的作用是
记录病情和诊疗过程，服务于后续治疗
履行法律规定的义务，应对可能的纠纷
体现医疗质量和临床思维
以上全部
*
15.
您如何理解“医患沟通”的主要目的
【多选题】
履行法定的告知义务，获取知情同意
向患者解释病情和治疗方案
建立信任，与患者及家属达成治疗共识
管理患者对疗效和风险的预期
减轻医生自身的法律责任风险
四、现有治理措施评价
*
16.
您所在单位是否常态化开展医患沟通、纠纷预防相关培训
定期开展
偶尔开展
极少开展
从未开展
*
17.
您对当前医院医患纠纷调解机制的满意度
非常满意
非常不满意
5
4
3
2
1
*
18.
您认为现有医患关系治理措施的落地效果
效果显著
有一定效果
效果微弱
毫无效果
起到反作用
*
19.
您认为当前医务人员权益保障机制是否完善
A.非常完善
E.严重缺失
5
4
3
2
1
五、医患矛盾源头治理优化路径
*
20.
从医务工作角度，您认为最有效的源头治理举措
【多选题】
常态化开展医患沟通专项培训
优化诊疗流程，延长有效沟通时间
完善医务人员权益保护机制
强化医疗科普宣传，缩小认知差距
健全纠纷前置预警、快速处置机制
规范医疗服务行为，提升诊疗规范性
*
21.
您是否愿意主动参与医患关系优化、医疗科普等治理工作
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
*
22.
您对医疗鉴定过程及其标准的了解程度是
非常熟悉，清楚鉴定核心原则和常见争议点
一般了解，知道大概流程和标准
不太了解，主要凭感觉或传闻
完全不了解
*
23.
您认为医学会在医患关系源头治理中最应发挥的作用
行业培训与规范引导
政策调研与建言献策
医患双向沟通桥梁
纠纷专业调解指导
*
24.
对于医患矛盾关系源头治理、医学会行业赋能，您有哪些具体意见和建议
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