龙牙客户服务需求调研

尊敬的客户：诚邀您参与本次调研！耽误您几分钟，了解一下您对门店服务的需求，优化店铺服务与到店体验，反馈仅用于门店策略优化，我们将严格保护您的个人信息，感谢支持

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1、您的到店频次是？【单选题】

每月一次

每月多次

每季度一次

其他

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2、您当前选择到店购买的主要原因是？【多选题】

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3、您通常会在什么情况下选择到实体店？【多选题】

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4、到店可优先体验、试穿新品

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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5、门店根据您过往购买记录，提前预留合身尺码的新品试穿

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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6、到店消费可享老客专属折扣（例如比线上/活动优惠力度大）

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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7、每月固定会员日到店，例如可免费领取衣物保养护理包或小礼品

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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8、如果到店参与穿搭沙龙/战术知识分享会，可兑换积分或小礼品

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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9、专属导购一对一服务，精准推荐适配楼宇办公/户外场景的穿搭

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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10、如果多次到店可累积“到店次数积分”，兑换限量款商品优先购买权

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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11、如果门店提供线上下单、到店试穿满意再付款的服务

	很开心	无所谓	不满意	可以接受	很不满意
有这项服务
有这项服务
没有这项服务
没有这项服务

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12、您希望门店增加哪些服务，你更愿意到店?目前还未体验过的: 【填空】

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13、您认为当前门店的服务中，最让您满意、愿意再次到店的是什么? 【填空】

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14、如果店铺能持续满足您的以下哪些需求，您愿意成为长期会员并推荐给他人?【多选题】

提供专属穿搭顾问服务

定期举办会员专属优惠活动

建立社群分享穿搭心得和福利

参与品牌公益活动（如旧衣回收计划、社会公益）

现金抵扣券

免费衣物保养服务

限量周边礼品

其他（请补充）

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15、您希望店铺通过哪些方式让您感受到被重视?【多选题】

如生日祝福

节日礼品

个性化关怀等

其他（请补充）

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