全民健康医保 APP 功能需求调查问卷

本次调研为全民健康医保APP功能需求调查，APP整合医保服务、AI问诊、线上购药、用药管理、健康调养功能，所有数据仅用于APP产品框架优化，感谢参与！
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1.
您的年龄段是？
18–25 岁
26–35 岁
36–50 岁
50 岁以上
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2.
您平时是否会使用健康、医保类线上服务？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
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3.
您是否使用过支付宝医保、京东健康这类平台？
都用过
只用过支付宝医保服务
只用过京东健康（问诊、购药）
都没用过
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4.
您日常最需要哪些医保线上服务？【多选题】
电子医保凭证（就医、买药扫码）
医保余额、消费明细查询
医保报销比例、报销规则查询
异地就医备案、异地医保查询
医保缴费记录、到账进度查询
医保政策科普、新规解读
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5.
您在使用线上医保功能时，最大的问题是？
功能难找、入口太深
页面内容太复杂、看不懂
操作步骤太多、麻烦
信息更新不清晰
没有问题，使用顺畅
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6.
您是否需要绑定家人医保、代办查询功能？
需要，方便帮家人办理
无所谓
不需要
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7.
您是否希望APP提供简单清晰的月度医保账单汇总？
非常需要
一般
不需要
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8.
身体出现轻微不适时，您通常的做法是？
先线上问诊自查，再决定是否就医
直接去医院检查
自行买药解决
暂时不管、先观察
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9.
您愿意使用AI智能问诊解决哪些问题？【多选题】
感冒、肠胃不适、头晕等小病自查
不清楚症状原因，需要初步判断
用药咨询（能不能吃、禁忌、副作用）
日常健康、饮食、作息调养建议
体检报告简单解读分析
不会使用AI问诊，只信任线下医生
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10.
您最看重AI问诊的哪一点？
回答简单通俗、不复杂
给出明确可行的建议
问诊记录可以保存回看
可以转接真人医生咨询
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11.
您是否需要APP线上购药、送药上门功能？
经常需要，非常实用
偶尔需要
不需要，习惯线下药店购买
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12.
您是否需要用药提醒、服药记录管理功能？
需要，避免漏服、错服
可有可无
不需要
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13.
购药时，您最在意的是？【多选题】
药品正品保障
是否可以医保报销
配送速度快
药品用法、禁忌说明详细
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14.
您是否需要个人专属健康档案（记录身体情况、问诊、购药记录）？
需要
无所谓
不需要
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15.
您希望APP提供哪些基础健康服务？【多选题】
日常健康常识科普
饮食、运动、作息调养建议
季节常见病预防提醒
不需要额外健康内容
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16.
使用健康类APP，您更喜欢哪种界面风格？
简洁干净、功能一目了然
功能齐全、内容丰富
无所谓
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17.
您认为APP首页最核心、必须展示的3个功能是？【请选择3项】
医保服务中心
AI 智能问诊
线上购药
用药管理提醒
个人健康档案
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18.
您能接受的APP操作复杂度是？
越简单越好，步骤越少越好
适度功能全面，可以接受简单步骤
无所谓
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19.
对于这款「医保+AI问诊+购药健康APP」，您还有哪些建议或希望新增的功能？
问卷星提供技术支持
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