滴滴出行APP用户体验问卷调查

*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您的职业是？
学生
上班族（企业/公司职员）
自由职业者
个体户
其他
*
4.
您所在的城市等级是？
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如成都、杭州、重庆等）
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
*
5.
您平均每周使用滴滴出行APP叫车的次数是？
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
*
6.
您使用滴滴出行APP时，最常选择的出行服务是？【多选题】
网约车（快车、专车等）
出租车
顺风车
代驾
其他
*
7.
您使用滴滴出行APP的主要场景是？【多选题】
日常通勤（上班、上学）
休闲出行（购物、游玩、聚餐）
跨城出行（往返不同城市）
应急出行（如突发急事、深夜回家）
接送他人（家人、朋友、客户）
*
8.
您通常通过哪种方式支付滴滴订单费用？【多选题】
微信支付
支付宝支付
滴滴钱包余额支付
银行卡直接支付
他人代付
*
9.
您是否使用过滴滴APP内的“拼车”功能？
经常使用（为节省费用优先选）
偶尔使用（非高峰时段会尝试）
很少使用（担心绕路耽误时间）
从未使用过
*
10.
您平均每次使用滴滴叫车后，等待司机接单并到达的时间大概是？
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
15分钟以上
*
11.
您对滴滴出行APP叫车流程便捷性（如输入起点终点、选择车型）的满意程度是？
1
5
*
12.
您对滴滴出行APP车辆接单速度与到达及时性的满意程度是？
1
5
*
13.
您对滴滴出行APP界面设计（布局、信息展示、操作指引）的满意程度是？
1
5
*
14.
您对滴滴出行APP功能丰富性（如预约打车、拼车、宠物出行等）的满意程度是？
1
5
*
15.
您对滴滴出行APP使用过程中情感体验（如行程安全感、司机服务态度感知等）的满意程度是？
1
5
*
16.
您对滴滴出行APP价格透明度（如预估费用与实际费用差异、优惠规则清晰性）的满意程度是？
1
5
*
17.
您对滴滴出行APP行程信息更新及时性（如司机位置、预计到达时间）的满意程度是？
1
5
*
18.
您对滴滴出行APP支付流程便捷性（如自动扣款、发票开具速度）的满意程度是？
1
5
*
19.
您对滴滴出行APP在特殊天气（雨天、雪天）下的叫车成功率的满意程度是？
1
5
*
20.
您认为滴滴出行APP在哪些方面还需要改进？（可多选并补充说明）【多选题】
优化叫车响应速度（减少接单慢、车辆到达延迟）
增加特色服务类型（如更多小众出行需求的服务）
改进界面交互体验（如操作流畅性、信息清晰度）
提升司机服务质量管控
优化价格体系（如降低高峰溢价、增加优惠活动）
加强安全保障功能（如紧急联系人联动、行程共享便捷性）
其他（请注明:）
问卷星提供技术支持
举报