医院物业考核
满意度问卷调查表
问卷说明
尊敬的受访者：
您好！为客观评价物业公司服务质量，持续优化医院就医与工作环境，诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于考核分析，感谢您的真实反馈与支持！
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医院物业考核
满意度问卷调查表
录音中...
一、基础信息
*
1.
请先选择院区
大关院区
上塘院区
*
2.
您的身份:
医院职工（临床科室）
医院职工（行政后勤）
医院职工（其他）
患者
患者家属
其他
*
*
3.
您与物业接触的主要场景（可多选）:
【多选题】
病房/门诊区域
停车场
公共卫生间
电梯间
其他
二、服务评价（
1
分
=
非常不满意，
2
分
=
不满意，
3
分
=
一般，
4
分
=
满意，
5
分
=
非常满意
）
*
4.
【环境管理】公共区域（包括外围、大堂、楼层、洗手间、电梯等）的环境卫生清洁状况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.
【环境管理】垃圾及时清运情况（无长时间堆放）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.
【环境管理】生活垃圾按要求做好分类。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.
【环境管理】绿植养护情况（修剪）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
【环境管理】水电、照明、电梯等设施的正常运行情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
【环境管理】设施故障报修后的响应速度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
【环境管理】故障问题的解决效果与彻底性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
11.
【环境管理】公共区域的“四害”消杀
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.
【环境管理】控烟劝导工作
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
【安全管理】安保人员的值守规范性与服务态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
【安全管理】突发事件应急处理能力
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
15.
【安全管理】停车与交通秩序管理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.
【安全管理】公共区域按要求做好巡查，能及时发现情况并处置。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.
【安全管理】消防通道的畅通性与消防设施的完好情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
【医疗废物处理】医疗废物分类存放的规范性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
19.
【医疗废物处理】医疗废弃物处理过程中的防护措施
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
【医疗废物处理】医疗废物转运的及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
21.
【沟通与投诉】与医护人员、患者及家属的沟通顺畅度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
22.
【沟通与投诉】物业对需求、建议的响应态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
23.
【沟通与投诉】投诉问题的处理效率与结果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
三、补充反馈
24.
您认为物业公司服务中最需要改进的方面
25.
您对医院物业管理的其他建议或意见
评价对象得分
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