业主满意度调查问卷

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1.

一、请问您是XX小区的业主吗?[单选题*必答]

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2.

请问您是否入住XX小区?[单选题*必答]

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3.

请问您在本小区居住了多久?[单选题*必答]

1年以内
1-2年
2年以上
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4.

四、在不考虑荣安地产房屋质量和产品设计,仅仅考虑小区的物业管理,您对_______(读出小区名称)的物业服务,整体评多少分?(5分表示非常满意,4分表示满意,3分表示一般,2分表示不满意,1分表示非常不满意)

5分
4分
3分
2分
1分
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5.

客户服务(管家/前台人员服务态度管家的业务能力问题处理及时有效

5分
4分
3分
2分
1分
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6.

工程维修维修师傅的工作能力对物业维修效率对小区公共区域及设备设施(如照明、道路、台阶等)在维修养护上的评价

5分
4分
3分
2分
1分
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7.

秩序维护门岗、巡逻岗人员的仪表、仪容、行为举止对小区车辆指挥、管理工作门岗对外来人员的管理、装修管理消防安全工作

5分
4分
3分
2分
1分
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8.

八、环境卫生保洁员工的仪表、仪容、行为举止所住楼道保洁如大堂、电梯、楼梯、过道等、小区生活(建筑)垃圾的清运公共设施,道路、草坪、停车场区域的保洁

5分
4分
3分
2分
1分
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9.

绿化维护对绿化员工的仪表、仪容、行为举止小区绿化修剪、养护方面小区绿化垃圾清运是否及时对小区整体绿化环境感觉

5分
4分
3分
2分
1分
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10.

您希望物业提供哪些增值服务?[多选题*必答]

【多选题】
家政服务
洗衣服务
家电维修
收发快递
物品寄存
餐饮配送
生鲜、生活用品配送
代理房屋出租
室内装修、翻新
洗车、汽车美容
社区金融
社区养老
家教、托管
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11.

评述:请您对我们服务需要改进和提高的地方提出您宝贵的建议和意见:(客服□ 安全□  环境□ 维修□ 社区文化□)

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12.

评述:请您对我们服务不满意点作出相应的简单说明:(可根据以上客服、秩序、工程、环境举例说明)

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