公司餐厅满意度调查问卷

尊敬的同事：

      您好!为客观、真实收集大家对行政服务与用餐体验的反馈，精准推动服务品质优化，本次满意度调查由企管部独立组织开展。全程采用匿名填写形式，旨在让您消除顾虑、基于实际体验如实反馈，确保每一条意见都能真实反映需求。您的客观反馈将作为行政部服务提升的重要依据--我们会系统梳理所有意见，拉动行政部制定优化方案，切实解决服务痛点，更好地满足全员需求。您的参与对服务提升至关重要，非常感谢您的配合与支持!

       温馨提醒：问卷填写预计 5-8 分钟、截止时间8月28日！
第一部分：基本信息
1.您所在的部门: （填空）*
*
2.您平均每周在餐厅就餐的频率是:
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
极少或从不
第二部分:满意度评价（核心部分）
请根据您的实际体验，对以下方面进行评分（采用5分制李克特量表）:
（1-非常不满意， 2-不满意， 3-一般， 4-满意， 5-非常满意）

*
1. 您对餐厅菜品的 “口味与新鲜度” 整体满意度如何？
1分
2分
3分
4分
5分
*
2.结合您近期的用餐体验，您对餐厅菜品 “多样性及更新频率” 的整体满意度如何？
1分
2分
3分
4分
5分
*
3.结合您的实际用餐体验，您对餐厅菜品 “新鲜度（如蔬菜脆度、肉类新鲜度）及食材品质（如食材口感）” 的整体满意度如何？
1分
2分
3 分
4分
5 分
*
4.结合实际体验，您对菜品 “营养搭配合理性、健康属性及健康需求匹配度 的整体满意度如何？
1分
2分
3分
4分
5分
*
5.你对餐厅高峰时段（午间 12:00-12:30）打餐服务的效率满意度如何？
1分
2分
3分
4分
5分
*
6. 您对餐厅工作人员服务态度的评价？
1分
2分
3分
4分
5分
*
7.您对餐厅打餐速度与效率的满意度？
1分
2分
3分
4分
5分
*
8.您在餐厅发现 “餐具不洁、餐桌残留污渍或食材存放不规范” 等卫生问题的频率如何？
1分
2 分
3分
4分
5分
*
9. 您认为餐厅整体环境卫生、及桌面、地面清理清扫的及时性如何？
1分
2分
3分
4分
5 分
*
10.您对餐厅的就餐座位充足程度评价是？
1分
2分
3 分
4分
5 分
*
11.您对餐厅空调与通风情况评价如何？
1分
2分
3分
4分
5分
*
12. 您对餐厅当前菜品的价格合理性评价如何？
1 分
2分
3分
4分
5分
*
13. 您认为餐厅当前菜品的 “价格与份量、品质” 是否匹配？
1分
2分
3 分
4分
5分
第三部分:开放性意见（收集具体建议）
*
14. 您最满意的菜或最喜欢的一点是什么? (开放题)
*
15. 您认为餐厅目前最迫切需要改进的问题是什么? (开放题)
*
16. 您对餐厅的菜品种类、口味或服务还有什么其他建议? (开放题)
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