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社区便民服务与AI应用需求调研
录音中...
您好！感谢您参与本次社区便民服务与AI应用需求调研。本问卷旨在了解您对当前社区便民服务的使用情况、满意度以及对人工智能技术在社区服务中应用的看法和需求。您的回答对我们改进社区服务质量非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计完成时间约5分钟，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18–30岁
31–45岁
46–60岁
60岁以上
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3.
您在社区的身份
上班族
学生
居家带娃家长
退休/老年人
自由职业
其他
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4.
您居住的社区类型
老旧小区
普通商品房小区
高端智慧社区
城中村/自建房
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5.
您日常最常使用哪些社区便民服务
【多选题】
社区报修（水电、门禁、设施）
家政保洁/上门维修
买菜/社区团购
快递收发
生活缴费（水电燃气物业费）
社区养老/健康服务
社区政务代办
很少使用
*
6.
您对当前社区便民服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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7.
您使用便民服务时，最困扰的问题是
【多选题】
流程繁琐、等待时间长
联系渠道多、平台不统一
服务响应慢、效率低
服务匹配不准、需求理解偏差
智能设备不会用、操作复杂
老年人使用困难
健康监测/应急服务缺失
快递存取不便、易丢失
其他
*
8.
您是否使用过AI类生活服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没用过
*
9.
您使用AI服务的主要障碍是
【多选题】
操作复杂、学不会
担心隐私泄露
不信任智能服务
社区没有相关设备
习惯人工服务
没有障碍
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10.
您认为AI最应该优先改善哪类服务
【多选题】
社区报修/维修
适老化助老服务
居家健康监测
家政/上门服务
快递/购物
生活缴费/政务办理
社区安全/应急
其他
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11.
您是否希望社区推出一站式AI便民服务平台
非常希望
希望
无所谓
不希望
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12.
您最需要的AI功能是
【多选题】
语音控制/一键呼叫（不用打字）
刷脸登录/刷脸办事
智能匹配服务人员
健康数据自动记录与预警
独居老人紧急求助
服务进度实时提醒
简化版/老年版界面
其他
*
13.
您对AI服务日常生活还有其他建议吗
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