2026年6月12日客户经理直测点客户走访记录

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1.
客户许可证号
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2.
走访客户经理
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3.
是否签订样本户信息采集协议（客户店内要有1份，可随时拿出来看）
是
否
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4.
库存摆放是否规整、分门别类，方便盘库（不能存在非烟）
是
否
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5.
现场检验零售户演示店铺管理系统的损益调整库存
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
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6.
现场检验零售户演示店铺管理系统的进销存查询
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
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7.
现场检验零售户演示店铺管理系统的价格调整
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
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8.
现场检验零售户演示店铺管理系统的销售流水查看
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
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9.
现场检验零售户演示店铺管理系统的盈利查看
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
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10.
现场检验零售户演示店铺管理系统的盘库任务接收查看及盘点操作（提醒客户在有不熟悉人员询问时或在现场时，不要说客户经理教客户导出库存数据按着导出数据填写，而是根据实物实际数量填写，当实际盘点库存与系统库存不一致时，就及时进行库存矫正（损益调整））
操作熟练
会操作但不熟练，（现场指导，后期回访）
不会操作（现场指导，后期增加回访次数）
11.
询问客户：客户经理拜访频次： 次/月，每次拜访时长约 分钟
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12.
询问客户：客户经理是否指导过系统操作
是
否
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13.
询问客户：客户经理是否实地抽盘，1月/次
是
否
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14.
询问客户：客户经理是否存在要求“刷单”或指定扫码时段的情况
是（对客户做出解释：没有该情况，只是对客户的经营情况进行了解，并提醒客户“即卖即扫”，真实扫码，正常平稳的营业时间，才能保持客流的稳定）
否
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15.
客户对激励政策的了解情况（全省信息采集费用投入，统一采用现金方式。1.激励对象为合格样本户。合格样本户由行业市场监测子系统进行判定：该系统每日进行数据清洗，被清洗规则剔除的样本户认定为当日不可用样本户，不参与当日数据还原计算；通过清洗规则的为可用样本户，参与当日数据还原计算；一个月内成为可用样本户达到27天的（1-2月春节期间为月度达到20天的），该户判定为当月合格样本户。出现违法违规情形的取消当月激励，并退出样本户。2.激励标准原则上，按月度200元（含税）标准进行发放，单户每年合计信息采集费用不高于2400元（含税）。3.发放方式按月发放，原则上通过银行转账方式将现金发放至样本户的卷烟结算银行卡（如需发放至其他银行卡，需由样本户本人提出申请，说明原因，并提供其他合法银行卡），并同步通知客户查收。）
了解
了解一点（ 对客户进行讲解）
不了解（ 对客户进行讲解）
指导客户实施一次自主全品规库存盘点，需在客户系统的盘点历史记录中可进行查询
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16.
客户系统卷烟库存总量（包）
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17.
客户实物卷烟库存总量（包）
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18.
全品规计数有几个
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19.
客户实物卷烟库存与系统库存不相符的单品规有几个
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20.
系统刷销价与实际零售价不一致的规格有几个
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21.
对实际零售条价与建议零售价不一致的规格，是否完成按照实际零售价格调整店铺管理系统中的卷烟零售价格
是
否
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22.
指导客户采取何种方式进行库存调整【多选题】
盘库校正库存（盘出的损益量也会计算进销量，销量=扫码销售数量-损益数量，同样可能会引起“前140天销购比超过1.2”以及“当日总零售销量＞近140天批发销量x0.1”的预警，而且还可能会预警“当日损益量＞库存量x0.02”，建议在库存差距极小（单品规准确率和总量准确率都控制在95%以内时使用）
刷销平库（可能会引起“前140天销购比超过1.2”以及“当日总零售销量＞近140天批发销量x0.1”的预警，如果刷销量大的话，可以考虑分成多天刷销，让每天的销售量控制在“前140天批发销量的10%”以内。不要一次性刷销超过5个品规，会引起“当单笔销售单中包含的卷烟品规数量大于或等于6种（不区分条/盒单位）时，则生成集中扫码预警”）
23.
客户对扫码工作的意见和建议
24.
客户经理在开展工作中需要什么支持或帮助，有什么建议及意见？
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