(2025年第二季度)医院物业服务质量满意度调查

为提高各物业公司的服务质量和服务水平,后勤保障部每季度向您征求各物业公司工作的意见和建议,请您根据实际情况,在各相应项目上选择,并写下宝贵意见和建议。感谢您的配合!

一、保洁卫生方面

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1.

您对科室的保洁质量:

非常不满意
非常满意
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2.

您对科室的保洁质量不满意的原因(意见或建议):

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3.

您对保洁员在医生查房前完成病房简单清洁情况:

非常不满意
非常满意
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4.

您对病房床头桌、设备带、窗台等物表卫生情况:

非常不满意
非常满意
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5.

您对病房终末卫生消毒处理:

非常不满意
非常满意
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6.

您对生活垃圾、医疗废物收集与转出的及时与规范性:

非常不满意
非常满意
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7.

您对护士站、治疗室、更衣室、医办室等区域卫生:

非常不满意
非常满意
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8.

您对公共卫生间、水房的卫生是否满意:

非常不满意
非常满意
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9.

10.您对公共区域的卫生是否满意:

非常不满意
非常满意
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10.

10.您对保洁员的服务态度是否满意:

非常不满意
非常满意
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11.

您对医院外环境及地下停车场卫生是否满意:

非常不满意
非常满意
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12.

是否及时与科室沟通:

非常不满意
非常满意

二、工程维修方面

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13.

您对工程维修综合服务质量:

非常不满意
非常满意
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14.

您对工程维修综合服务质量不满意的原因(意见或建议):

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15.

您对工程维修人员的服务形象及态度是否满意:

非常不满意
非常满意
*
16.

您对工程维修人员的维修效率和质量是否满意:

非常不满意
非常满意
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17.

您对医院设施(如空调、照明)的维护及维修是否满意:

非常不满意
非常满意
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18.

是否及时反馈效果

非常不满意
非常满意

三、中央运送方面

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19.

您对中央运送服务质量是否满意:

非常不满意
非常满意
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20.

您对中央运送服务质量不满意的原因(意见或建议):

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21.

您对科室标本收集的及时与规范性是否满意:

非常不满意
非常满意
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22.

您对科室物品的运送及时性是否满意:

非常不满意
非常满意
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23.

您对运送人员的服务形象及服务态度是否满意:

非常不满意
非常满意

四、导医、电梯服务方面

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24.

您对导医、电梯综合服务质量是否满意:

非常不满意
非常满意
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25.

您对导医、电梯综合服务质量不满意的原因(意见或建议):

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26.

您对运送您对导医、电梯引导员及控梯员的服务态度是否满意:

非常不满意
非常满意
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27.

您对导医、司梯行为举止、规范用语使用是否满意:

非常不满意
非常满意
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28.

您对电梯维修人员维修的及时性是否满意:

非常不满意
非常满意
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29.

是否知晓电梯报修电话:(8815,外线:86388815)

不知晓
知晓
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30.

是否知晓后勤保障部有电梯安全管理员:

不知晓
知晓
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31.

您对物业一站式负责全院调度人员服务是否满意:

非常不满意
非常满意
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32.

您对提出的建议意见物业整改效果是否满意:

非常不满意
非常满意
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