M超市内部设计优化顾客调查问卷

一、基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
您到本超市购物的频率：
A. 每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-2次
E. 很少
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4.
您通常购物使用：
A. 空手
B. 购物篮
C. 购物车
二、空间与动线体验（1=非常不满意，5=非常满意）
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5.
您对超市主通道宽度与通行顺畅度的满意度：
1
2
3
4
5
*
6.
您对副通道宽度、无拥堵情况的满意度：
1
2
3
4
5
*
7.
您对购物路线清晰、不绕路、无死胡同的满意度：
1
2
3
4
5
*
8.
高峰时段您遇到拥堵的频率：
A. 几乎每次
B. 经常
C. 偶尔
D. 很少
E. 从未
三、货架与商品取用体验（1=非常不满意，5=非常满意）
*
9.
您对货架高度、商品易取易放的满意度：
1
2
3
4
5
*
10.
您是否经常遇到踮脚/弯腰取货困难：
A. 总是
B. 经常
C. 一般
D. 偶尔
E. 从不
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11.
您对商品分区清晰、容易找到目标商品的满意度：
1
2
3
4
5
四、环境与标识体验（1=非常不满意，5=非常满意）
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12.
您对超市照明亮度、看清商品/标签的满意度：
1
2
3
4
5
*
13.
您对区域标识、导购指引清晰易见的满意度：
1
2
3
4
5
*
14.
您对超市噪音、整体环境舒适度的满意度：
1
2
3
4
5
五、购物疲劳与整体感受（1=非常不满意，5=非常满意）
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15.
一次完整购物后，您的疲劳程度：
A. 非常疲劳
B. 比较疲劳
C. 一般
D. 轻微
E. 不疲劳
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16.
您对本超市整体购物体验的满意度：
1
2
3
4
5
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