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欧洲城小区业主对物业服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的欧洲城小区业主：您好！为了解您对小区物业服务的满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们改进服务质量至关重要，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
*
1.
您在本小区居住的时长
请选择
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年至10年
10年以上
*
2.
您居住的楼层
3层以下
3-6层
6层以上
以下是关于小区各项物业服务的评价，请您根据实际感受进行选择。
*
3.
保洁服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共区域（楼道、大堂等）清洁频率
公共区域（楼道、大堂等）清洁频率
公共区域清洁质量
公共区域清洁质量
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
小区绿化区域保洁状况
小区绿化区域保洁状况
*
4.
安保管理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
门岗值班人员服务态度
门岗值班人员服务态度
外来人员/车辆登记管理严格程度
外来人员/车辆登记管理严格程度
小区监控系统覆盖及清晰度
小区监控系统覆盖及清晰度
夜间巡逻频次及效果
夜间巡逻频次及效果
*
5.
维修响应
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共设施（如电梯、路灯等）故障维修及时性
公共设施（如电梯、路灯等）故障维修及时性
户内维修服务响应速度
户内维修服务响应速度
维修人员专业水平
维修人员专业水平
维修质量及后续跟进
维修质量及后续跟进
*
6.
收费透明度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
物业费收费标准公示清晰度
物业费收费标准公示清晰度
各项公摊费用（如水电费）计算透明度
各项公摊费用（如水电费）计算透明度
物业收支情况公开程度
物业收支情况公开程度
对收费异议的处理效率
对收费异议的处理效率
*
7.
您认为小区物业服务目前存在哪些主要问题？（可多选）
【
最少
选择1项】
保洁服务不到位
安保措施不完善
维修不及时或质量差
收费不透明或偏高
绿化养护不佳
小区公共设施老化
物业服务人员态度差
停车管理混乱
其他
无
*
8.
若您选择了“其他”，请具体说明：
*
9.
您对小区物业服务的整体满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
综合考虑，您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您对改进小区物业服务有哪些具体的意见或建议？
*
12.
您是否愿意参与后续物业服务改进的座谈会或访谈？
【多选题】
愿意
不愿意
*
13.
若愿意，请留下您的手机号码，以便我们与您联系：
评价对象得分
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