满意度调查问卷[复制]

尊敬的合作伙伴：​

您好！非常感谢您一直以来对我们企业的支持与信任。为了更好地了解您对我们企业支付历史欠款相关事宜的满意度，以便我们今后能提供更优质的服务，特开展本次问卷调查。您的回答对我们至关重要，希望您能抽出宝贵时间，根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的配合！

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一、基本信息​
*
1.与我们企业合作的时长：
A. 1 年以内​
B. 1-3 年​
C. 3-5 年​
D. 5 年以上​
二、欠款支付及时性​
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1.您对我们企业支付历史欠款的及时性总体评价如何？​
A. 非常满意​
B. 满意​
C. 一般​
D. 不满意​
E. 非常不满意​
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2.实际支付时间与约定支付时间的差距是否在您可接受范围内？​
A. 完全在可接受范围内​
B. 基本在可接受范围内​
C. 偶尔超出可接受范围​
D. 经常超出可接受范围​
E. 完全超出可接受范围​
*
3.若存在延迟支付情况，您认为延迟的主要原因是什么？（可多选）​【多选题】
A. 企业资金周转问题​
B. 内部审批流程繁琐​
C. 沟通不及时导致信息误差​
D. 其他（请注明）：_________​
三、欠款支付流程​
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1.您认为我们企业支付历史欠款的流程是否简便易懂？​
A. 非常简便易懂​
B. 简便易懂​
C. 一般​
D. 不够简便易懂​
E. 非常繁琐难懂​
*
2.在办理欠款支付相关手续时，所需提供的资料是否合理？​
A. 非常合理​
B. 合理​
C. 一般​
D. 不太合理​
E. 非常不合理​
*
3.您对支付流程中工作人员的办事效率评价如何？​
A. 非常高​
B. 高​
C. 一般​
D. 低​
E. 非常低​
四、沟通与反馈​
*
1.在欠款支付过程中，您与我们企业相关工作人员的沟通是否顺畅？​
A. 非常顺畅​
B. 顺畅​
C. 一般​
D. 不顺畅​
E. 非常不顺畅​
*
2.当您就欠款支付问题提出疑问或建议时，我们的回应是否及时、有效？​
A. 非常及时、有效​
B. 及时、有效​
C. 一般​
D. 不及时、无效​
E. 非常不及时、无效​
五、支付结果与后续服务​
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1.对于欠款支付的最终结果，您是否满意？​
A. 非常满意​
B. 满意​
C. 一般​
D. 不满意​
E. 非常不满意​
*
2.完成欠款支付后，我们企业是否提供了清晰的支付凭证等相关材料？​
A. 提供了，且非常清晰​
B. 提供了，比较清晰​
C. 提供了，但不够清晰​
D. 未提供​
*
3.您对我们企业在欠款支付完成后的后续服务（如问题跟进等）评价如何？​
A. 非常好​
B. 好​
C. 一般​
D. 差​
E. 非常差
六、综合评价与建议​
1.综合来看，您对我们企业支付历史欠款的整体满意度是多少？（请打分，满分 100 分）分​*
2.您认为我们企业在支付历史欠款方面有哪些做得好的地方？​*
3.您认为我们企业在支付历史欠款方面存在哪些需要改进的问题？​*
4.针对如何改进我们企业支付历史欠款的相关工作，您有什么宝贵的建议？​*
再次感谢您的参与和支持！
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