南京红山动物园旅游形象感知与体验价值对重游决策影响调查问卷

尊敬的游客:
您好！我们正在开展研究调查，南京红山动物园为本次研究的案例对象，我们诚邀您参与此次南京红山动物园旅游形象感知与体验价值对重游决策影响调查问卷。本问卷旨在了解您对景区的旅游体验与真实感受，所有数据仅用于学术研究，将严格保密个人信息，请您放心填写！感谢您在百忙之中给予的支持与配合！
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一、人口统计学特征
1.您的性别：
A.男
B.女
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2. 您的年龄阶段:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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3. 您的教育程度:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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4. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位/公务员
D. 自由职业者
E. 其他
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5. 您的月均收入:
A. 2000元及以下
B. 2000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000以上
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6. 您本次的出行方式:
A. 独自出行
B. 与家人同行
C. 与朋友同行
D. 旅游团出行
E. 其他
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7. 您是否曾到访过南京红山动物园:
A. 首次到访
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
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8. 您本次到访南京红山动物园的信息来源（可多选）:【多选题】
A. 亲友推荐
B. 社交媒体（抖音、小红书等）
C. 旅游APP（携程、美团等）
D. 电视/报纸/杂志
E. 景区官网/公众号
F. 其他
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二、景区旅游形象感知（请根据您的实际感受，在对应选项打“√”）
评价维度 非常不符合（1分） 不太符合（2分） 一般（3分） 比较符合（4分） 非常符合（5分）
（一）自然生态形象感知
非常不符合不太符合一般比较符合非常符合
1.景区内动物的种类非常丰富，能看到多种类型的动物。
1.景区内动物的种类非常丰富，能看到多种类型的动物。
2. 景区里的动物很健康，生活环境舒适。
2. 景区里的动物很健康，生活环境舒适。
3. 景区整体自然生态环境良好，让人感觉清新舒适。
3. 景区整体自然生态环境良好，让人感觉清新舒适。
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（二）硬件设施形象感知
非常不符合不太符合一般比较符合非常符合
1.景区内道路设计合理，通行顺畅。
1.景区内道路设计合理，通行顺畅。
2.景区公共厕所数量充足、干净卫生。
2.景区公共厕所数量充足、干净卫生。
3.景区能提供完善的配套设施，如休息区、停车场等。
3.景区能提供完善的配套设施，如休息区、停车场等。
4.景区的指示牌、导览图以及科普牌等信息清晰，容易理解。
4.景区的指示牌、导览图以及科普牌等信息清晰，容易理解。
5.景区的卫生状况良好，无明显脏乱差现象。
5.景区的卫生状况良好，无明显脏乱差现象。
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（三）文化服务形象感知

很不满意不满意一般满意很满意
1. 景区的动物科普内容具有专业性和趣味性。
1. 景区的动物科普内容具有专业性和趣味性。
2.景区工作人员的服务态度热情、友好、让人感觉舒适。
2.景区工作人员的服务态度热情、友好、让人感觉舒适。
3. 景区工作人员具备丰富的专业知识，能快速解答游客的问题。
3. 景区工作人员具备丰富的专业知识，能快速解答游客的问题。
4. 景区的安全保障措施完善。
4. 景区的安全保障措施完善。
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（四）市场口碑形象感知

很不满意不满意一般满意很满意
1. 景区具有较高的知名度与良好的社会口碑。
1. 景区具有较高的知名度与良好的社会口碑。
2. 景区在大众中的评价总体较好。
2. 景区在大众中的评价总体较好。
3. 景区门票价格合理。
3. 景区门票价格合理。
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三、情感体验价值（请根据您的实际感受，在对应选项打“√”）
（一）情感体验价值
很不满意不满意一般满意很满意
1.观赏动物过程让我感到轻松愉悦。
1.观赏动物过程让我感到轻松愉悦。
2.景区的整体游览体验让我感到心情舒适、放松。
2.景区的整体游览体验让我感到心情舒适、放松。
3.游览过程给我留下了美好回忆。
3.游览过程给我留下了美好回忆。
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（二）文化体验价值
很不满意不满意一般满意很满意
1.景区的科普内容让我学习到了许多动物的相关知识。
1.景区的科普内容让我学习到了许多动物的相关知识。
2.游览提升了我对生态保护的认知与理解。
2.游览提升了我对生态保护的认知与理解。
3.整个过程让我开阔了视野，获得新的知识体验。
3.整个过程让我开阔了视野，获得新的知识体验。
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（三）社交体验价值
很不满意不满意一般满意很满意
1.与亲友同行使游玩过程更加顺畅愉快。
1.与亲友同行使游玩过程更加顺畅愉快。
2.共同游玩增进了我和同行者的情感交流。
2.共同游玩增进了我和同行者的情感交流。
红山动物园的设施、打卡点能满足我与同行者的社交需求。
红山动物园的设施、打卡点能满足我与同行者的社交需求。
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（四）功能体验价值
很不满意不满意一般满意很满意
1.景区互动项目让我感觉到很强的趣味性与参与感。
1.景区互动项目让我感觉到很强的趣味性与参与感。
2.景区纪念品、文创产品等设计精美，具有纪念与收藏价值
2.景区纪念品、文创产品等设计精美，具有纪念与收藏价值
3.经过游览后，觉得门票价格与物超所值。
3.经过游览后，觉得门票价格与物超所值。
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（五）舒适体验价值
很不满意不满意一般满意很满意
1.景区人流量控制良好，并未出现拥挤现象。
1.景区人流量控制良好，并未出现拥挤现象。
2.排队时长合理，不影响游玩体验。
2.排队时长合理，不影响游玩体验。
3.景区路线规划清晰，容易找到目标区域。
3.景区路线规划清晰，容易找到目标区域。
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四、重游决策及相关意愿（请根据您的实际想法，在对应选项打“√”）
非常不愿意不太愿意不确定比较愿意非常愿意
1. 您未来是否愿意再次到访南京红山动物园?
1. 您未来是否愿意再次到访南京红山动物园?
2. 您是否会向亲友推荐南京红山动物园?
2. 您是否会向亲友推荐南京红山动物园?
3.您是否会将南京红山动物园作为未来出游的优先选择?
3.您是否会将南京红山动物园作为未来出游的优先选择?
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五、开放性建议您对南京红山动物园在提升旅游形象、优化体验价值或促进游客重游方面，有哪些具体的建议或意见?
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