社区生鲜便利店消费者行为调查问卷

一、基本信息题

2. 您的家庭常住人口规模是？

A. 1-2人

B. 3-4人

C. 5-6人

D. 7人及以上

3. 您家庭每月在生鲜食材（蔬菜、水果、肉禽蛋、水产等）上的总支出大概是多少？

4. 您距离家最近的社区生鲜便利店步行需要多长时间？

二、消费行为题（单选）

6. 您通常选择什么时间段去社区生鲜便利店消费？

8. 您去社区生鲜便利店最常购买的品类是？（单选，选最常购买的1项）

A. 绿叶蔬菜、根茎类蔬菜

B. 应季水果、进口水果

C. 猪肉、鸡肉、牛羊肉等鲜肉

D. 鸡蛋、牛奶、豆制品等蛋奶产品

E. 速冻食品、半成品菜、预制菜

F. 水产、海鲜类产品

G. 米面粮油、调味品等粮油副食

H. 零食、饮料、日用品等其他商品

9. 您选择这家社区生鲜便利店的最主要原因是？

A. 距离家近，出行方便

B. 菜品新鲜，品质有保障

C. 价格实惠，性价比高

D. 品类齐全，一次就能买全所需商品

E. 店员服务态度好，熟悉周边居民需求

F. 有线上配送服务，不用出门就能收货

G. 经常有打折、满减等促销活动

10.

10. 如果生鲜便利店开通线上下单配送到家服务，您是否会使用？

A. 肯定会，平时工作忙没时间到店

B. 可能会，下雨/天气不好的时候会用

C. 不确定，要看配送费和配送速度

D. 不太会，还是习惯自己到店挑选

E. 肯定不会，担心配送的商品品质不好

三、消费偏好题（多选）

11.

11. 您希望社区生鲜便利店增加哪些商品品类？（可多选）【多选题】

A. 有机蔬菜、无公害蔬菜等高端生鲜

B. 减脂餐、健身餐、半成品净菜

C. 地方特色食材、进口生鲜

D. 现做熟食、卤味、早餐面点

E. 鲜花、绿植、盆栽类商品

F. 宠物食品、宠物日用品

G. 家用小五金、便民维修工具

H. 文具、打印复印等便民服务类商品

12.

12. 您更愿意为生鲜商品的哪些属性支付额外溢价？（可多选）【多选题】

A. 产地直采、有溯源认证，食品安全有保障

B. 当天现采现卖，新鲜度比其他渠道高

C. 已经清洗、切配好，买回家可以直接下锅

D. 绿色有机、无农药残留，更健康

D. 稀缺/应季限定品类，其他地方不容易买到

E. 包装环保可降解，对环境更友好

13.

13. 您更喜欢社区生鲜便利店的哪些促销活动？（可多选）【多选题】

A. 每日晚市打折，当天剩余蔬菜低价处理

B. 会员专享价，累计消费可以积分兑换商品

C. 满减活动，满39减5、满59减10等

D. 组合套餐优惠，比如“一家三口一日菜篮子”套装

E. 新客立减、邀请好友得优惠券

F. 预售活动，提前下单可以享更低价格

G. 消费满额免费送葱、蒜、姜等常用辅料

14.

14. 您希望社区生鲜便利店提供哪些便民服务？（可多选）【多选题】

A. 免费加工服务，比如杀鱼、切肉、剥玉米

B. 代收快递、暂存物品服务

C. 水电费、燃气费代缴服务

D. 免费提供冰块、打包袋、加热服务

E. 社区团购自提点服务

F. 闲置物品置换/代卖服务

G. 老人优先结账、免费送货上门（针对行动不便的居民） ## 四、满意度量表题（请根据您的实际感受打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

15.

15. 您对当前常去的社区生鲜便利店的商品新鲜度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

16.

17. 您对该店的品类丰富度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

17.

19. 您对该店的店内环境卫生、菜品摆放整洁度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分

18.

21. 如果您有在线上下单的经历，您对配送速度和配送商品的品质匹配度满意度如何？ 1分 2分 3分 4分 5分（没有线上消费经历可跳过）五、开放性问题

19.

22. 您认为当前社区周边的生鲜便利店还有哪些做得不好的地方？最需要改进的3个问题是什么？

20.

23. 如果社区新开一家生鲜便利店，您对它有什么具体的期待或建议？