售后服务满意度调查问卷

第一部分:受访者基本信息
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请选择城市:
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您的姓名
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您所在的医院是
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您的联系方式是
第二部分:售后满意度情况
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1. 本次问题涉及的设备型号【多选题】
全自动真菌/细菌动态监测仪（IGL-800）
全自动真菌/细菌动态监测仪（IGL-200）
真菌/细菌动态监测仪（MB-80X）
全自动化学发光酶免分析仪（FACIS-I）
全自动化学发光免疫分析仪（Shine i2920）
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2. 本次出现问题的试剂项目

【多选题】
真菌(1-3)-β-D 葡聚糖检测试剂盒（鲎试剂方法）
革兰阴性菌脂多糖检测试剂盒（鲎试剂方法）
真菌(1-3)-β-D 葡聚糖检测试剂盒（化学发光免疫分析法）
革兰阴性菌脂多糖测定试剂盒（化学发光免疫分析法）
曲霉菌半乳甘露聚糖检测试剂盒（化学发光法）
炎症五项检测试剂盒（化学发光免疫分析法）
隐球菌荚膜多糖检测试剂盒（胶体金法）
碳青霉烯酶检测试剂盒（胶体金免疫层析法）
无
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3. 帮您维修的技术人员姓名是
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4. 技术人员是否解决了您提出的技术问题

已解决
未解决
需要分次解决、继续跟进
常规维护
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5. 您对本次售后服务打分（1-10分，10分为最高分）

问题响应效率情况
专业知识及技术水平评价
语言沟通表达评价
设备故障一次性解决率
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6. 您对本次技术人员问题处理结果是否满意（1-10分，10分为最满意）
非常不满意
非常满意
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7. 您对本次服务的其他建议：

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