大学生网购物流服务满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！我们正在进行一项关于大学生网购物流服务满意度的调查，旨在了解您对网购物流服务的真实感受与评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别是
男
女
*
2.
您所在的年级是
*
3.
您平均每月网购的次数大约是
1次及以下
2到3次
4到5次
6到8次
9次及以上
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4.
您通常使用哪些网购平台【请选择1-9项】
淘宝
京东
拼多多
天猫
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
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5.
您网购时最常选择的收货方式是
快递驿站自取
快递柜自取
送货上门
校园快递代收点
其他
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6.
您对网购物流的整体配送速度是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
请根据您的实际体验，对以下物流服务环节进行满意度评价
很不满意不满意一般满意很满意
下单后发货速度
下单后发货速度
运输配送速度
运输配送速度
包裹包装完好程度
包裹包装完好程度
快递员服务态度
快递员服务态度
配送时间灵活性
配送时间灵活性
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性
*
8.
您是否遇到过网购物流方面的问题
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
*
10.
请根据您对以下物流服务因素的重视程度从高到低进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 配送速度
  • 包裹安全
  • 快递员服务态度
  • 配送时间灵活
  • 物流信息透明
  • 运费价格
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11.
您对目前网购物流服务的整体满意程度如何
很不满意
很满意
*
12.
您向身边同学推荐当前网购物流服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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13.
请在下面的滑动条上标注您对网购物流服务的总体满意度
很不满意(0)
很满意(100)
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14.
您认为目前大学生网购物流服务还存在哪些不足？请简要描述。
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15.
您对改善大学生网购物流服务有什么具体的建议或期望？
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