《老年人在跨越数字化鸿沟中存在的问题》调查问卷

尊敬的参与者：
您好！本问卷旨在了解老年人在使用数字技术（如智能手机、电脑、互联网等）过程中遇到的困难与需求，为帮助老年人更好地融入数字社会提供参考。问卷为匿名填写，所有数据仅用于研究分析，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（单选）
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1. 您的性别：
男
女
不愿透露
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2. 您的年龄：
55岁以下
55-65岁
65-70岁
70岁以上
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3. 您的教育程度：
小学及以下
初中/中专
高中/大专
本科以上
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4. 您目前的居住状况：【多选题】
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构
其他
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5. 您退休前的职业：
工人
农民
公务员/事业单位
企业职员
个体经营
其他
二、数字设备使用情况
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6. 您是否拥有一下设备（可多选）【多选题】
智能手机
平板电脑
电脑（笔记本/台式）
智能电视
以上都没有
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7. 您每次使用智能手机的频率【多选题】
每天多次
每天1-2次
偶尔使用
不会使用
没有智能手机
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8. 您最常用的手机功能有哪些？（可多选）【多选题】
打电话/发短信
微信/视频通话
看新闻
扫码支付
预约挂号
打车/导航
网上购物
抖音/快手/微信视频/b站
以上都不会
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9. 您是否使用过互联网（如浏览网页、搜索信息）？
经常使用
偶尔使用
听说过但不会用
完全不了解
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10. 您是否遇到过以下问题？（可多选）【多选题】
不会链接Wi-Fi
不会下载APP
担心被骗/隐私泄漏
字体太小看不清
操作步骤太复杂
没人教
没有遇到问题
三、愿意学习与方式
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11. 您是否愿意学习使用数字设备？【多选题】
非常愿意
愿意，但怕学不会
不太愿意
完全不想学
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12. 您最希望通过哪种方式学习（可多选）？ 【多选题】
子女/家人教
社区培训班
老年大学
志愿者一对一
视频教程
纸质手册
不想学
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13.如果社区提供免费培训课程，您会参加吗？
一定会
看时间
不太想参加
不会参加
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14.您最希望学会哪些数字技能（可多选）？【多选题】
用微信和孩子视频
学会使用软件看视频
网上预约挂号
扫码坐公交/地铁
网上购物
识别诈骗
手机支付
其他
四、障碍与支持
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15.您认为老年人“跟不上数字化”的主要原因是？（可多选）【多选题】
学不会
没人教
设备太贵
担心被骗
身体原因（手抖、视力）
觉得没必要
其他
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16.您是否因为不会使用数字设备而遇到生活不便？
经常遇到
偶尔遇到
没有遇到
有人帮我处理
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17.您是否知道国家/社区有适应化政策或服务？
知道并使用过
听说过但没有使用过
完全不知道
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18.您最希望政府或社会提供哪些帮助？（可多选）【多选题】
社区开设培训班
提供简易版手机/APP
人工窗口保留（如银行、医院）
志愿者上门服务
其他
五、开放题（可选填）
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12. 您最想对年轻人、子女、政府或科技公司说的一句话是什么？
   （例如：希望APP字体大一点、希望银行不要强迫我使用手机、希望子女多一点耐心）  
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