【培训调查问卷】保险公司诚信教育真实案例汇编

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1.
下列哪项不属于诚信在保险行业的重要性体现？（ ）
A. 有助于提升保险公司竞争力
B. 有助于防范市场风险、信用风险等各类风险
C. 是保险公司降低运营成本的唯一途径
D. 是保险行业发展的基石
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2.
在诚信理赔案例中，保险公司保障理赔质量的关键举措不包括（ ）
A. 快速响应客户报案
B. 理赔过程透明操作
C. 减少与客户的沟通频率
D. 及时支付合理赔款
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3.
科技手段在识别诈骗行为中的应用，采用的科技手段包括【多选题】
A. 数据挖掘技术
B. 人工智能算法
C. 生物识别技术
D. 人工随机抽查
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4.
保险公司开展贴心客户服务活动的核心目的是（ ）
A. 仅为提升公司短期业绩
B. 增强客户信任度与忠诚度，促进业务发展
C. 减少保险产品种类
D. 降低客户理赔难度
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5.
某保险公司A在内部诚信建设中采取的措施有（）【多选题】
A. 制定诚信准则
B. 开展诚信培训
C. 建立诚信档案
D. 取消诚信监督机制
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6.
保险公司参与社会责任实践的具体方式不包括（ ）
A. 关注弱势群体并提供保险保障
B. 资助贫困学生完成学业
C. 在灾区重建中提供帮助
D. 提高保险产品定价以增加利润
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7.
 某保险公司因违规销售被监管部门处罚，这一案例说明遵循法律法规对保险公司的重要性在于【多选题】
A. 保障客户合法权益
B. 维护保险市场公平秩序
C. 降低公司经营风险
D. 提升公司品牌知名度
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8.
保险公司建立合规管理体系的举措包括（ ）【多选题】
A. 制定明确的合规政策
B. 设立专门的合规管理部门
C. 定期开展合规培训
D. 忽视员工的合规意识培养
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9.
通过本次《保险公司诚信教育真实案例汇编》培训，你主要掌握了哪些内容？【多选题】
A. 诚信在保险行业的重要性及诚信理赔的关键举措
B. 保险反欺诈的案例及科技手段在反欺诈中的应用
C. 保险公司客户服务、内部诚信建设的具体案例与方法
D. 保险公司履行社会责任的方式及合规经营的要求
E. 未掌握上述主要内容
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10.
本次培训中，你对哪类案例内容的理解最为清晰？（ ）
A. 诚信理赔与反欺诈相关案例
B. 客户服务与内部诚信建设相关案例
C. 社会责任实践与法律法规遵循相关案例
D. 对各类案例的理解均较为模糊
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