电子商务产品用户体验调查问卷

尊敬的用户：您好！为优化电子商务产品的功能与体验，我们特开展本次调查。您的反馈将帮助我们更好地提升服务质量，问卷仅需3-5分钟，数据将严格保密。感谢您的支持！
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1. 您使用电子商务平台的主要频率是?
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月几次或更少
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2. 您在电商平台购物时，最常购买的商品品类是（可多选）?【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 家居日用
D. 数码家电
E. 食品生鲜
F. 其他
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3. 您在搜索商品时，是否遇到过“搜索结果与需求不符”的情况?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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4. 您认为商品详情页最需要补充哪些信息（可多选）?【多选题】
A. 更清晰的实物图片
B. 详细的尺寸/材质说明
C. 真实用户使用评价
D. 售后保障政策
E. 物流时效说明
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5. 您在下单过程中，是否因“操作步骤繁琐”而放弃购买?
A. 经常因此放弃
B. 偶尔因此放弃
C. 很少因此放弃
D. 从未因此放弃
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6. 您对当前电商平台的物流配送速度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7. 您在售后维权时（如退换货、投诉），是否觉得流程复杂?
A. 非常复杂
B. 比较复杂
C. 一般
D. 比较简单
E. 非常简单
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8. 您是否使用过平台的“个性化推荐”功能（如首页推荐、猜你喜欢）?
A. 经常使用，且推荐精准
B. 偶尔使用，推荐一般
C. 很少使用
D. 从未使用
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9. 您认为电商平台最需要优化的功能是（可多选）?【多选题】
A. 搜索精准度
B. 商品展示方式
C. 支付便捷性
D. 物流追踪体验
E. 售后响应速度
F. 优惠活动透明度
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10. 对于未来的电商产品，您最期待新增的功能是?
A. 更智能的商品对比工具
B. 虚拟试穿/试用功能
C. 一键溯源商品信息
D. 个性化定制服务
E. 其他（请填写）
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