服务业组织文化与领导类型对员工影响调查
问卷说明
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服务业组织文化与领导类型对员工影响调查
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第一部分 基本信息
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
*
3.
您的学历：
中专及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职位级别：
普通员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
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5.
您的工龄：
*
6.
您所在的行业：
酒店餐饮
零售外贸
教育服务
医疗卫生
其他
第二部分 企业奉献型文化
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7.
我愿意付出远超常规水平的努力，以助力本公司取得成功。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
*
8.
为了能继续为这个公司工作，我愿意接受任何类型的工作安排。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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9.
我发现我的价值观与该公司的价值观非常契合。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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10.
我很自豪地告诉大家，我是这个公司的一员。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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11.
这个公司在工作表现方面确实激发出了我最优秀的一面。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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12.
如果一直留在这个公司里，其实并没有太多好处可言。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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13.
通常情况下，对于与员工相关的重要事务，我很难认同这个公司所制定的政策。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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14.
对我来说，这是所有可能工作的公司中最好的一个。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
第三部分 公仆型领导
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15.
如果我有个人问题，我会向我的领导求助。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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16.
我的领导关心我的个人幸福。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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17.
我的领导对我们企业及其目标有着全面的了解。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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18.
我的领导赋予我做出有关我工作方面重要决策的权力。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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19.
我的领导给予我足够的自由，让我能够以自己认为最合适的方式来处理棘手的问题。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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20.
我的领导不会为了取得成功而放弃道德准则。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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21.
我的领导会牺牲自己的利益来满足我的需求。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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22.
我的领导似乎更关心我的成功，而非他/她的个人利益。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
第四部分 员工心理压力
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23.
我的领导做出了缺乏周全规划的改动，这些改动直接对我产生了影响。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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24.
我的领导对我的要求设定得过高，根本不切实际。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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25.
我的领导对我提出了不公平的要求。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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26.
我的工作量太大。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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27.
我曾有过不切实际的工作安排要求。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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28.
我的领导对我的要求比对同事的要求要高。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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29.
除了自己的工作之外，我还被迫去做别人的活。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
第五部分 情绪劳动
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30.
我故作姿态，以便能以恰当的方式与客户交流。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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31.
在与客户交流时，我会假装自己心情很好。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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32.
在与客户交流时，我会“展示”或“表演”。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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33.
我只是假装拥有在工作中需要展现的那种情绪。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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34.
我戴上了“面具”，以便展现出完成这项工作所需的情感状态。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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35.
我对客户所表达的情感与我内心的真实感受并不一致。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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36.
我在与客户交流时会伪装自己的情绪。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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37.
我努力去真切地体会那些我必须向客户展示的内心感受。
非常不同意
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不确定
有点同意
同意
非常同意
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38.
我会努力去真切地体会自己需要向他人表达的情感。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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39.
我努力去体会那些我需要向客户表达的情感。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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40.
我致力于挖掘自身内心深处那些需要向客户展现的情感。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
第六部分 工作绩效
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41.
我成功地规划了我的工作，使其按时完成。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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42.
我朝着工作的最终结果努力。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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43.
我始终牢记工作中必须达成的结果。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
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非常同意
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44.
我在工作中难以确定优先事项。
非常不同意
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有点不同意
不确定
有点同意
同意
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45.
在工作中，我能区分主要问题和次要问题。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
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非常同意
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46.
我能够以最少的时间和精力出色地完成工作。
非常不同意
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不确定
有点同意
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47.
完成工作任务花费的时间比我预期的要长。
非常不同意
不同意
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不确定
有点同意
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48.
我能够按时完成任务。
非常不同意
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不确定
有点同意
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49.
我能够履行自己的职责。
非常不同意
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不确定
有点同意
同意
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50.
与他人的合作进展顺利。
非常不同意
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有点不同意
不确定
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第七部分 职业倦怠
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51.
我因工作而感到精神疲惫。
非常不同意
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不确定
有点同意
同意
非常同意
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52.
在工作结束时，我感到精疲力竭。
非常不同意
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不确定
有点同意
同意
非常同意
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53.
早上起床时我感到十分疲惫，还得继续面对接下来的工作日。
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
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54.
整天与人打交道对我来说确实是一种压力。
非常不同意
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不确定
有点同意
同意
非常同意
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55.
我对自己的工作感到很沮丧。
非常不同意
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不确定
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同意
非常同意
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56.
我觉得自己在工作上付出的努力太多了。
非常不同意
不同意
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不确定
有点同意
同意
非常同意
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57.
与人打交道让我承受了太多的压力。
非常不同意
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有点同意
同意
非常同意
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58.
我感觉自己已经走投无路了。
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