基于7P理论的XY健身俱乐部服务营销策略研究

      尊敬的受访者，您好！我们正在开展一项关于康体运动机构（如健身俱乐部、瑜伽馆、运动康复中心、球类运动场馆等）的调查研究。本问卷旨在深入了解您的消费体验、服务需求及选择偏好，以助力相关机构优化服务品质、提升运营体验。问卷采用匿名形式收集信息，所有数据仅用于学术研究，将严格遵守保密原则，绝不泄露个人隐私。衷心感谢您在百忙之中给予的支持与参与！
一、：基本信息
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1.您的性别：
A.男
B.女
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2. 您的年龄：
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-50岁
E.50岁以上
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3. 您目前所从事的职业：
A.学生
B.企业员工
C.自由职业者
D.退休人员及其他
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4. 您的学历：
A.高中以下
B.专科
C.本科
D.硕士及以上
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5. 您目前的月收入：
A.2000元及以下
B.2000-4000元
C.4000-6000元
D.6000元及以上
二、：消费行为
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6.您所办理的健身卡形式是：
A.次卡
B.月卡
C.季卡
D.年卡
E.团课收费
F.其他
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7. 您认为健身房每年消费的合理价格范围是：
A.800-1000元
B.1000-1500元
C.1500-3000元
D.3000元以上
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8. 您主要在健身房进行哪些健身项目：【多选题】
A.有氧运动
B.健美操/瑜伽
C.力量训练
D.开设的团课
E.私教课
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9.您健身的目的是： 【多选题】
A.减肥塑形
B.体态调整
C.强身健体
D.缓解压力
E.交友娱乐
F.兴趣爱好
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10.您每周去健身房锻炼的频率可能是：
A.1次
B.2-3次
C.4-5次
D.6次及以上
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11. 您认为目前康体运动服务机构（健身房、瑜伽馆等）的价格标准如何？（价格）
A.价格过高，难以承受
B.价格偏高，但可以接受
C.价格合理，物有所值
D.价格便宜，性价比高
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12. 您认为最能吸引您购买或续费的促销手段是：（促销）
A.赠送私教课程
B.赠送健身用具（水杯、瑜伽垫等）
C.赠送会员卡时间
D.降价促销
E.抽奖
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13. 您了解XY健身俱乐部的渠道是：（渠道）
A.朋友推荐
B.抖音、小红书宣传
C.销售人员推销
D.户外广告牌
E.其他
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14. 请问您对XY健身俱乐部服务人员的态度及教练的教学内容是否满意？（人员）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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15. 您选择XY健身俱乐部的最重要因素是：（有形展示）
A.有较好的装修风格和合理的场地布局空间
B.器材设施数量充足，质量安全
C.更衣室、淋浴间、训练区的整洁与舒适度
D.工作人员统一、专业的着装与精神面貌
E.宣传手册、海报等宣传资料信息准确，与服务相匹配
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16. XY健身俱乐部提供的服务中您最满意的服务是：
A.课程种类丰富、时间安排合理
B.服务人员态度好，响应速度快
C.售后服务跟进处理、投诉机制设置合理
D.能提供个性化的关注和建议
E.能便捷地在线上、线下等多渠道获取健身俱乐部的服务
F.教练有良好的专业能力和耐心
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17. 您是否会向朋友推荐本俱乐部
A.是
B.否
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18. 对于XY健身俱乐部服务您还有什么建议？
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