后续问卷中是对中老铁路旅游服务质量进行打分,重要性代表您对对这个指标的期待值,满意度代表您在后续的题目中,我们需要您从“心理期待”和“实际体验”两个角度来评价每一项服务:
1. 重要性:“这项服务对我来说有多重要?我有多期待它?”
2. 满意度:“实际上我体验得怎么样?让我满意吗?”
评分标准(1~5分):
🔹 1分:非常不期待 / 非常不满意
🔹 3分:一般/无所谓
🔹 5分:非常期待 / 非常满意
您的每一个真实评分,都能帮助我们发现中老铁路服务的亮点与不足。请放心如实填写,感谢您抽出宝贵时间完成这部分内容!