古庸院区急诊科10月份满意度调查问卷

尊重的先生/女士:
您好！非常感谢您对我院的选择与信赖！
为了促进医院服务地持续改进，能够提供更好的服务。耽误您几分钟的间，协助我们完成这份调查问卷，您的宝贵意见，将成为我们工作努力的目标！再次感谢您的配合与支持！敬祝健康、幸福、快乐！
本次调查5分最高分（非常满意），0分为最差（非常不满意），请您根据自己感受给予客观的评价
*
1.
 您对护士的礼仪、仪表是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.
您对就诊诊室环境（整洁安静、设备设施完好等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
您对候诊区就诊秩序是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
您对护士协助您进行就诊前准备工作是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对等候时护士的主动服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
在您等待期间，护士是否主动向您告知等待原因或预估时间？
是，主动告知且信息明确
询问后告知
未告知，原因不明
*
7.
护士在进行操作（如抽血、输液）前，是否向您清晰解释了目的和过程？
是，解释得非常清楚
有解释，但比较简单
没有解释，直接操作
*
8.
当您表达不适或焦虑时，护士的反应是？
认真倾听并及时安慰
有倾听但安慰较少
忙于其他事情，未予理会
表现出不耐烦
*
9.
您感觉护士对您的称呼是？
一直用尊称（如：先生/女士/爷爷/奶奶）
有时使用尊称
直接使用床号或“喂”称呼
*
10.
总体而言，您对本次急诊护理服务的沟通满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对护士的服务还有什么建议和意见
*
12.
您的性别
男
女
*
13.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
14.
您最满意的护士？【多选题】
郑琴
吴杰芳
郭敏2
徐娟
刘璐
刘晶晶
杨熠瑶
张蓓1
陈茂琼
代林
张燕琼
万玲
黄冬月
田甜3
罗芳
姚海霞
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