龙岗儿童公园商户满意度调研

尊敬的商户朋友： 您好！为持续提升龙岗儿童公园运营服务品质，优化园区商业环境，更好地支持各位商户经营发展，我们特开展本次商户满意度调研。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据。 本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于园区运营分析，预计填写时间约 5-8 分钟。感谢您的支持与配合！ ——龙岗儿童公园招商运营部
第一部分：商户基本信息
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1.
您的经营业态属于
餐饮服务（简餐、小吃、饮品等）
零售商品（文创、玩具、零食等）
儿童体验（游乐、手工、摄影等）
科培文教（研学、教育、剧场等）
便利服务（便利店、自助设备等）
其他
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2.
您在本园区的经营时长
不足 3 个月
3-6 个月
6 个月-1 年
1-2 年
2 年以上
第二部分：各项工作满意度评价 请根据您的实际感受，对以下各项进行评分：5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意。如某项未接触过，可选“不适用”。
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3.
请对园区物业管理相关工作进行评分
非常不满意(1)不满意(2)一般(3)满意(4)非常满意(5)不适用
园区公共区域保洁卫生
园区公共区域保洁卫生
安保秩序与安全管理
安保秩序与安全管理
公共设施维护与维修响应
公共设施维护与维修响应
绿化养护与园区环境
绿化养护与园区环境
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4.
请对园区招商与运营服务相关工作进行评分
非常不满意(1)不满意(2)一般(3)满意(4)非常满意(5)不适用
招商对接人员的专业度与服务态度
招商对接人员的专业度与服务态度
日常沟通与信息传达的及时性
日常沟通与信息传达的及时性
入驻流程与手续办理的便捷度
入驻流程与手续办理的便捷度
商户问题反馈与处理效率
商户问题反馈与处理效率
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5.
请对园区收费与合同相关工作进行评分
非常不满意(1)不满意(2)一般(3)满意(4)非常满意(5)不适用
租金/物业费的合理性
租金/物业费的合理性
收费项目的透明度
收费项目的透明度
合同条款的公平性与清晰性
合同条款的公平性与清晰性
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6.
请对园区宣传推广与活动相关工作进行评分
非常不满意(1)不满意(2)一般(3)满意(4)非常满意(5)不适用
园区整体品牌宣传与引流效果
园区整体品牌宣传与引流效果
园区活动对商户经营的带动作用
园区活动对商户经营的带动作用
商户参与园区联合营销的机会与支持
商户参与园区联合营销的机会与支持
线上平台（公众号/抖音等）对商户的曝光支持
线上平台（公众号/抖音等）对商户的曝光支持
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7.
请对园区配套与营商环境相关工作进行评分
非常不满意(1)不满意(2)一般(3)满意(4)非常满意(5)不适用
停车配套与交通便利性
停车配套与交通便利性
导视系统与铺位可达性
导视系统与铺位可达性
业态规划的合理性（同业竞争适度）
业态规划的合理性（同业竞争适度）
商户之间的协同与经营氛围
商户之间的协同与经营氛围
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8.
您认为当前园区租金定价水平如何？
远低于市场平均水平
略低于市场平均水平
与市场平均水平基本一致
略高于市场平均水平
远高于市场平均水平
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9.
您希望园区增加哪些类型的营销推广支持？【多选题】
线下场地活动支持
线上平台曝光引流
联合促销资源对接
节假日主题活动冠名
异业合作资源介绍
其他
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10.
您对园区当前业态布局规划是否满意？
非常满意
满意，现有竞争适度合理
一般，存在少量不合理
不满意，同业过度竞争
非常不满意，严重影响经营
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11.
您认为园区管理方对商户诉求的响应及时性如何？
非常及时，当天就能得到回应
比较及时，1-3个工作日得到回应
一般，3-7个工作日得到回应
比较慢，一周以上才能得到回应
非常不及时，多次反馈也得不到回应
第三部分：整体评价
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12.
您有多大可能向同行/朋友推荐在龙岗儿童公园经营
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
肯定不会
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13.
您对龙岗儿童公园整体运营管理的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
如果合同到期，您是否愿意继续续约经营
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
肯定不会
第四部分：意见与建议
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15.
您对园区工作最满意的方面是什么
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16.
您认为园区工作最需要改进的方面是什么？请具体说明
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17.
其他您想向园区管理方反映的问题或建议
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