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新零售O2O模式下消费者需求调查问卷
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1.
你是否了解新零售O2O模式（线上线下融合，如门店线上下单、线下自提/配送）？
A.非常了解
B.了解
C.不太了解
D.完全不了解
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2.
您最近3个月内是否使用过新零售O2O服务（如线上下单线下自提/配送）
是
否
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3.
您使用新零售O2O服务的频率
每周3次及以上
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
低于每月1次
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4.
您通常通过哪些渠道使用新零售O2O服务
【多选题】
品牌官方APP
第三方电商平台（如淘宝、京东）
微信小程序
线下门店扫码
其他
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5.
请对您使用过的新零售O2O服务在以下方面的表现进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格竞争力
商品价格竞争力
配送/自提效率
配送/自提效率
订单处理准确性
订单处理准确性
售后服务质量
售后服务质量
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6.
您选择新零售O2O服务时最看重的因素
价格优惠
配送速度快
商品质量有保障
线下体验好
操作便捷
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7.
您通过新零售O2O服务主要购买哪些类型的商品
【多选题】
生鲜食品
日用百货
餐饮外卖
服装服饰
数码家电
美妆个护
其他
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8.
您对新零售O2O模式整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您向他人推荐新零售O2O服务的可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
您认为当前新零售O2O服务存在的最大问题
配送费用过高
配送时间不稳定
商品与线上描述不符
售后服务响应慢
缺乏个性化推荐
其他
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11.
您希望新零售O2O服务增加哪些功能或服务
【多选题】
会员积分体系
个性化商品推荐
AR虚拟试穿/试用
线上下单门店体验后付款
定时配送服务
其他
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12.
如果没有新零售O2O服务，您会选择哪种购物方式
纯线下门店购物
纯线上电商平台购物
线下为主，线上为辅
线上为主，线下为辅
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13.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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14.
您的性别
男
女
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15.
您对新零售O2O模式的未来发展有什么建议或期望
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