手机扫描二维码答题
00:00:00
业主评价调查问卷
录音中...
*
1.
请选择您所在的社区
*
2.
业主姓名
*
3.
联系电话
*
4.
请填写您的住址信息
小区名称：
小区名称：
楼栋号：
楼栋号：
房号：
房号：
*
5.
综合服务态度评价（满分6分）
0分
1分
2分
物业工作人员接待态度友好、沟通顺畅（2分）
物业工作人员接待态度友好、沟通顺畅（2分）
工作人员业务解答准确、专业度达标（2分）
工作人员业务解答准确、专业度达标（2分）
全员服务意识强、待人亲和（2分）
全员服务意识强、待人亲和（2分）
*
6.
维修维护服务评价（满分7分）
0分
1分
2分
线上/电话报修响应及时、快速派单（2分）
线上/电话报修响应及时、快速派单（2分）
维修人员上门准时、效率高（1分）
维修人员上门准时、效率高（1分）
水电、公共设施等维修质量良好（2分）
水电、公共设施等维修质量良好（2分）
入户维修收费透明、价格合理（1分）
入户维修收费透明、价格合理（1分）
维修完成后有复查、售后跟进到位（1分）
维修完成后有复查、售后跟进到位（1分）
*
7.
环境卫生管理评价（满分6分）
0分
1分
2分
楼道等公共区域整洁，保洁频次充足（2分）
楼道等公共区域整洁，保洁频次充足（2分）
小区道路、绿化带、广场户外区域干净整洁（1分）
小区道路、绿化带、广场户外区域干净整洁（1分）
生活垃圾分类清运及时，无异味堆积（1分）
生活垃圾分类清运及时，无异味堆积（1分）
垃圾桶定期清洁消毒，周边环境良好（1分）
垃圾桶定期清洁消毒，周边环境良好（1分）
蚊虫消杀、除四害工作落实到位（1分）
蚊虫消杀、除四害工作落实到位（1分）
*
8.
公共秩序与安全生产评价（满分7分）
0分
1分
2分
3分
小区门禁严格，外来人员、车辆登记规范（2分）
小区门禁严格，外来人员、车辆登记规范（2分）
安保按时巡逻、在岗履职尽责（1分）
安保按时巡逻、在岗履职尽责（1分）
监控设备完好、覆盖全面（1分）
监控设备完好、覆盖全面（1分）
及时整治车辆乱停、占用消防通道问题（3分）
及时整治车辆乱停、占用消防通道问题（3分）
居住环境安全，治安保障到位（1分）
居住环境安全，治安保障到位（1分）
消防设施完好，应急演练正常开展（3分）
消防设施完好，应急演练正常开展（3分）
*
9.
绿化养护服务评价（满分4分）
0分
1分
绿植修剪规整、长势良好（1分）
绿植修剪规整、长势良好（1分）
绿植浇水、防虫、施肥养护及时（1分）
绿植浇水、防虫、施肥养护及时（1分）
枯萎苗木更换及时（1分）
枯萎苗木更换及时（1分）
绿化区域无垃圾、无杂草、无私自占用（1分）
绿化区域无垃圾、无杂草、无私自占用（1分）
*
10.
停车管理服务评价（满分4分）
0分
1分
车位规划合理，通行有序（1分）
车位规划合理，通行有序（1分）
车辆引导及时，停车秩序良好（1分）
车辆引导及时，停车秩序良好（1分）
*
11.
信息公示评价（满分5分）
0分
1分
投诉电话、项目经理等信息公示清晰（1分）
投诉电话、项目经理等信息公示清晰（1分）
服务合同、服务标准、收费标准公示完整（1分）
服务合同、服务标准、收费标准公示完整（1分）
物业费、公共收益收支公示及时详细（1分）
物业费、公共收益收支公示及时详细（1分）
维修资金、装修管理制度公示明确（1分）
维修资金、装修管理制度公示明确（1分）
一体化平台二维码按要求公示（1分）
一体化平台二维码按要求公示（1分）
*
12.
公共设施运维评价（满分6分）
0分
1分
2分
水、电、气、暖供应稳定（1分）
水、电、气、暖供应稳定（1分）
公共照明灯具损坏维修及时（1分）
公共照明灯具损坏维修及时（1分）
步道、围墙等公共设施维护到位（1分）
步道、围墙等公共设施维护到位（1分）
*
13.
投诉与违规处置评价（满分4分）
0分
1分
2分
投诉渠道畅通，受理响应及时（1分）
投诉渠道畅通，受理响应及时（1分）
投诉问题解决效率高、结果满意（2分）
投诉问题解决效率高、结果满意（2分）
处理完成后及时回访反馈（1分）
处理完成后及时回访反馈（1分）
对小区违规行为及时劝阻、处置（1分）
对小区违规行为及时劝阻、处置（1分）
*
14.
社区文化与便民服务评价（满分4分）
0分
1分
2分
邻里、节日等社区活动组织丰富（1分）
邻里、节日等社区活动组织丰富（1分）
停水、通知等信息发布及时清晰（1分）
停水、通知等信息发布及时清晰（1分）
代收快递、便民工具等便民服务完善（2分）
代收快递、便民工具等便民服务完善（2分）
*
15.
整体评价
优秀
良好
合格
不合格
*
16.
请填写您的简要意见或建议（可选）
字体大小
业主评价调查问卷
复制
