当前智慧社区场景中物业服务的实际开展现状

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1 您的性别
A. 男
B. 女
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2 您的年龄
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36- 50岁
D. 51-60岁
E. 61岁及以上
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3 您在当前智慧社区的居住时长
A. 6个月及以下
B. 7-12个月
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
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4 您的居住身份
A. 业主（自有住房）
B. 租户
C. 其他
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5 您所在的智慧社区位于珠海市香洲区哪个区域
A. 新香洲（含金地伊顿山一期）
B. 老香洲
C. 吉大
D. 拱北
E. 其他
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6 您是否使用过小区智慧物业服务相关功能（如智慧门禁、物业APP/小程序等）
A.从未使用
B.偶尔使用（每月1-2）
C.经常使用（每周1-2）
D.每日使用
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7.小区已配备完善的智慧安防设施（人脸识别门禁、智能监控、AI巡逻等）
1分
2分
3分
4分
5分
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8 智慧物业服务平台（APP/小程序）功能完善（可实现报修、缴费、投诉、通知查看等） 
1分
2分
3分
4分
5分
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9 智慧设施（如智能门禁、停车系统、监控）运行稳定，无频繁故障 
1分
2分
3分
4分
5分
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10 物业能及时对故障的智慧设施进行维修、维护 
1分
2分
3分
4分
5分
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11 物业工作人员熟悉智慧物业服务相关操作，能指导住户使用 
1分
2分
3分
4分
5分
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12 智慧化服务能有效提升物业服务效率（如报修响应更快、缴费更便捷）
1分
2分
3分
4分
5分
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13 物业会收集住户对智慧物业服务的意见和建议，并进行优化
1分
2分
3分
4分
5分
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14 您对当前小区智慧物业服务的整体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
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15 您认为当前智慧社区物业服务存在的主要问题（可多选） 【多选题】
A. 智慧设施不完善
B. 智慧设施运行不稳定
C. 物业维修响应不及时
D. 工作人员操作不熟练
E. 智慧平台功能不实用
F. 宣传不到位，住户不了解相关功能
G. 其他
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16 您希望小区新增哪些智慧物业服务功能（可多选） 【多选题】
A. 智能访客登记系统
B. 智慧停车引导（车位查询、线上预约）
C. 居家安防联动（如烟雾报警、漏水报警）
D. 线上社区活动报名
E. 智慧家政、维修预约
F. 其他
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17 您对提升智慧社区物业服务质量有哪些具体建议（开放题） 开放回答，如实填写
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1 您的身份
A. 小区业主
B. 小区租户
C. 物业工作人员
D. 其他（请注明）
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2 您在本小区居住/工作时长
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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3 您是否了解本小区的智慧物业服务相关设施/功能
A. 非常了解（能熟练使用所有智慧功能）
B. 基本了解（知道部分功能，能简单使用）
C. 不太了解（知道有智慧设施，但不会使用）
D. 完全不了解
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4 您使用本小区智慧物业服务功能的频率
A. 每日使用
B. 每周1-3次
C. 每月1-2次
D. 偶尔使用（低于每月1次）
E. 从未使用
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5 本小区智慧安防设施（人脸识别门禁、智能监控）覆盖全面，能保障住户安全 1-5级量表
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6 本小区智慧停车系统（车牌识别、车位引导）运行顺畅，能解决停车不便问题 1-5级量表
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7 本小区物业APP/小程序能正常使用，可实现报修、缴费等核心功能 1-5级量表
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8 物业对小区智慧设施（如门禁、监控、停车系统）的日常维护、故障维修及时 1-5级量表
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9 物业工作人员能主动指导住户使用智慧物业服务相关功能（尤其老年住户） 1-5级量表
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10 本小区智慧物业服务的收费合理，与服务质量匹配 1-5级量表
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11 您对本小区智慧社区物业服务的整体满意度 1-5级量表
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12 您认为本小区智慧物业服务存在的主要问题（可多选） 【多选题】
A. 智能门禁偶尔故障，识别不灵敏
B. 智慧停车系统无车位引导，停车不便
C. 物业AP
P/小程序功能不完善
D. 维修响应不及时
E. 工作人员不会指导智慧功能使用
F. 宣传不到位，不了解部分智慧功能
G. 其他
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13 您希望本小区新增/优化哪些智慧物业服务功能（可多选） 【多选题】
A. 智慧车位预约功能
B. 老年紧急呼叫系统
C. 线上社区活动报名
D. 居家安防联动
E. 智慧家政预约
F. 其他
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14 结合本小区实际，您对提升智慧社区物业服务质量有哪些具体建议（开放题） 开放回答，如实填写
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