小刚便利店调查问卷
问卷说明
亲爱的客户：
为了了解您的购物需求，更好地为您提供服务，现特邀请您参与小店的调研活动。
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小刚便利店调查问卷
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1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄是
12岁以下
12~18岁
19～25岁
26~30岁
31～45岁
45岁以上
*
3.
您的学历是
初中
高中
大专
本科
本科以上
*
4.
您的身份是
在读学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
*
5.
您平均每月的生活费为
低于1500元
1500~2000元
2000~3000元
3000元以上
*
6.
您通常多久去便利店购物一次？
几乎不在便利店购物
2~3天
4~7天
其他
*
7.
您平均每次在便利店消费的金额为
10元以内
10~20元
20~30元
30元以上
*
8.
选择便利店时，您主要考虑的因素为
【
最多
选择3项】
地理位置便利
商品齐全、质量好
鲜度管理水平高
店面宽敞清洁
服务热情周到
排队等候时间短
促销时价价格低
其他
*
9.
您在购买产品时会先关注什么？
【
最多
选择3项】
品牌
包装
价格
质量
产地
生产日期
保质期
*
10.
您一般在便利店购买哪些商品？
【
最多
选择3项】
饮料（豆浆、奶茶、咖啡）
零食（薯片、饼干、雪糕、坚果）
熟食（鱼、蛋、鸡翅、三明治、盒饭、蒸包）
冰柜内的新鲜水果
烟酒类商品
各种充值卡
化妆品/日用品
杂志/报纸/书籍
其他（请注明）
*
*
11.
便利店下列哪几点让您印象最深刻
【多选题】
服务态度好，有宾至如归的感觉
熟食物美价廉且卫生有保证
商品种类丰富
促销活动很划算
有积分换购活动，换购要求不高，换购物品很吸引人
店堂布置温馨、宽敞，晚上购物也很方便
其他（请注明）
*
*
12.
在便利店购物时，你遇到过下列哪些情况？
【
最多
选择5项】
进出便利店时较为拥挤
商品摆放分类不清或商品位置经常变动，寻找所需商品需花费较长时间
价格标签与摆放商品不符，难以确定商品价格
想要购物的商品缺货，且找不到相关替代品
排队等候时间较长
以上都没有
*
13.
便利店做哪些改进会更加吸引您到店消费？
【多选题】
调低商品价格
改善购物环境
提高服务质量
丰富商品种类
增加促销活动
其他（请注明）
*
*
14.
您希望便利店提供外卖服务吗
【
最多
选择1项】
是
否
无所谓
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15.
您最希望便利店提供下列哪些服务
【多选题】
微波加热
手机充值
缴纳公共事业费用（水电费）
商品预购
彩票购买
店内设置ATM
积分服务
宅急便服务
网上订购服务
*
16.
您通过何种方式了解到便利店的促销活动
【多选题】
店内海报
店内介绍
收银小票上的介绍
亲朋好友介绍
其他（请注明）
*
*
17.
您最喜欢便利店的哪个促销活动
【多选题】
集点活动，集满很有成就感
鲜食折价，有吃有喝还能省钱
手机上网登录抽奖，喜欢中奖的感觉
任意2件折价，要选什么自己说了算
特价，直接降价最给力
*
18.
您对这些促销活动的评价是
【多选题】
很有吸引力，会积极参与
吸引力一般，只会偶尔参与
没有吸引力，不会参与
评价对象得分
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