抖音电商直播平台顾客粘性影响因素调查问卷

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1. 您的性别是？
A 男
B 女
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2. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-24岁
C 25-30岁
D 31-40岁
E 41-50岁
F 50岁以上
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3. 您使用抖音电商直播购物的频率是？
A 几乎每天
B 每周3-4次
C 每周1-2次
D 每月3-4次
E 每月1-2次
F 更少
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4. 您通常在抖音电商直播中购买哪些类型的商品？ 【多选题】
A 服装服饰
B 美妆个护
C 食品生鲜
D 家居用品
E 数码家电
F 图书文具
G 运动户外
H 其他
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5. 您观看抖音电商直播时，主要关注哪些内容？ 【多选题】
A 商品价格优惠
B 主播讲解展示
C 互动抽奖活动
D 商品使用效果
E 品牌信息介绍
F 其他
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6. 您选择在抖音电商直播下单，主要受哪些因素影响？ 【多选题】
A 商品性价比高
B 主播推荐可信
C 直播间氛围好
D 平台活动吸引
E 朋友推荐
F 其他
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7. 您对抖音电商直播平台的整体满意度如何？
很不满意
非常满意
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8. 您认为抖音电商直播平台在以下哪些方面表现较好？
很差较差一般较好很好
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品质量可靠性
商品质量可靠性
直播内容趣味性
直播内容趣味性
购买流程便捷性
购买流程便捷性
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9. 请对抖音电商直播的以下服务体验进行评价
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售后服务响应速度
售后服务响应速度
物流配送效率
物流配送效率
支付安全保障
支付安全保障
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10. 当您决定是否长期使用抖音电商直播购物时，以下因素的重要程度排序是？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 商品质量
  • B 主播专业度
  • C 价格优惠力度
  • D 平台使用体验
  • E 售后服务质量
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