保险2342班各小组调查问卷汇总

来宾市人身保险发展状况调查问卷

尊敬的来宾居民:您好！本问卷旨在了解来宾市居民的保险认知、投保行为及需求，为推动本地保险业更好服务民生提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与政策建议，请您根据实际情况放心填写。感谢您的配合与支持！

一、基本信息（1-7题）

2、您的性别:

○男

○女

二、保险认知与意识（8-14题）

12、您是否关注过国家或地方关于保险行业的政策法规（如医保改革、商业保险支持政策等）?

○经常关注

○偶尔关注

○很少关注

○从不关注

13、您认为保险对来宾居民生活、本地经济重要吗?

○非常重要

○比较重要

○一般，有一点用

○一点都不重要

14、您是否参加过保险知识普及活动（如保险公司讲座、社区宣传等）?

○是

○否

三、投保情况（15-25题）

15、您是否购买过保险产品?

○是

(请跳至第16题)

○否

(请跳至第25题)

16、您家目前共购买几份商业保险?

○1份

○2-3份

○4-5份

○6份以上

22、您是否续保过保险产品?

○是

○否

24、后续再买保险，您会认准之前的保险公司吗?

○一定会，就认这一个牌子

○大概率会，优先选之前的公司

○不一定，会对比看看

○不会，只看产品不看品牌

○完全不看品牌，哪个划算买哪个

四、保险需求（26-31题）

26、未来5年内，您是否考虑购买保险或者再购买保险?

○是

○否 (请跳至第29题)

○不确定

29、您暂时不购买保险的主要顾虑是什么? 【多选题】

31、您希望保险公司提供哪些改进服务? 【多选题】

五、当地保险市场看法（32-37题)

32、您认为来宾市保险市场存在的主要问题是什么? 【多选题】

35、您认为来宾市保险市场的竞争情况如何?

○竞争激烈

○竞争一般

○竞争不激烈

○不了解

36、您或者您身边的人是否遇到过保险销售误导的情况（如夸大收益、隐瞒条款等）?

○是

○否

问卷结束，再次感谢您的参与！愿您事业蒸蒸日上，财富如潮水般涌来！

广西梧州人身保险市场营销调研调查问卷（问卷星导入版）

尊敬的受访者:您好！为深入了解广西梧州市人身保险市场的发展现状，包括保费水平、保险密度、保险深度、居民投保情况、保险意识及保险需求等核心信息，开展本次匿名调研。本次调研数据仅用于学术研究，严格保护您的个人信息，所有答案无对错之分，恳请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、受访者基本信息（所有信息严格保密）

您的性别【单选题】

男

女

二、梧州市人身保险市场基础情况调研（核心维度）

1. 您是否了解梧州市当前人身保险市场的整体发展情况（如保费规模、主流保险公司等）?【单选题】

2. 您是否了解“保险密度”（按梧州市常住人口平均计算的人均保费）和“保险深度”（梧州市人身保险保费收入占当地GDP的比重）这两个概念?【单选题】

都非常了解（清楚计算方式及大致数值）

了解其中一个

听说过，但不清楚具体含义

完全没听说过

3. 结合您的了解，您认为梧州市居民人均每年用于人身保险的保费（即人身保险密度）大致在哪个范围?（注:2024年梧州市人身保险相关保费收入约23.88亿元，可参考估算）【单选题】

4. 您认为梧州市人身保险市场的发展水平如何?（可结合身边人的投保情况、市场宣传等判断）【单选题】

三、居民投保情况调研

1. 您或您的家庭成员是否购买过人身保险产品（含人寿保险、健康保险、意外伤害保险等）?【单选题】

是（继续回答第2-6题）

否（直接跳转至第四部分第1题）

2. 您购买的人身保险产品类型【多选题】

3. 您及家庭成员每年用于人身保险的总保费大概是多少?【单选题】

5. 您购买人身保险的渠道【多选题】

6. 您购买人身保险的核心目的【多选题】

四、居民保险意识调研

1. 您认为人身保险对个人和家庭的重要性如何?【单选题】

2. 您对人身保险产品的了解程度（如产品条款、保障范围、理赔流程等）?【单选题】

3. 您获取人身保险相关信息的主要渠道【多选题】

4. 您认为梧州市居民整体的保险意识处于什么水平?【单选题】

5. 您对当前梧州市人身保险市场的信任度如何?（如保险公司诚信、理赔效率等）【单选题】

6. 您认为影响梧州市居民购买人身保险的主要阻碍因素【多选题】

资金紧张，无力承担保费

对产品不了解，担心踩坑

认为风险概率低，没必要购买

不信任保险公司，担心理赔难

条款复杂，看不懂

现有保障（社保等）已足够

其他【填空题】

五、居民保险需求调研

1. 若您未购买人身保险，未来1-3年内是否有购买计划?【单选题】

2. 若您有购买人身保险的计划，优先考虑的产品类型（可多选，按优先级排序）【多选题】

4. 您在选择人身保险产品时，最关注的因素（可多选，选3项以内）【多选题】

5. 您希望梧州市人身保险市场在哪些方面进行改进【多选题】

简化产品条款，降低理解门槛

降低保费，提高性价比

增加保障范围（如覆盖更多疾病/意外场景）

提升理赔效率

加强市场监管，规范销售行为

增加宣传力度，普及保险知识

其他【填空题】

6. 您对梧州市人身保险市场未来发展的期待【填空题】调研结束，再次感谢您的真诚配合与支持！祝您生活愉快，平安顺遂！

玉林市人身保险发展状况调查问卷

尊敬的玉林市居民:您好！为了解我市人身保险的发展现状，优化保险服务供给，我们开展本次匿名调研。问卷仅用于学术研究，所有信息将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

一、基础信息

1.您的性别:

A.男

B.女

二、投保情况与保费支出

1.您是否购买过人身保险（含寿险、重疾险、医疗险、意外险等）:

A.从未购买

B.仅购买过1次

C.目前持有1份

D.目前持有2-3份

E.目前持有4份及以上

2.您购买的人身保险类型（可多选）:【多选题】

3.您购买人身保险的主要渠道（可多选）:【多选题】

7.您未购买人身保险的主要原因（可多选，仅未购买者作答）:【多选题】

A. 收入有限，无力承担保费

B. 觉得保险没用，是骗人的

C. 不了解保险产品，不知道怎么选

D. 已有的社保 / 医保足够保障

E. 对保险公司 / 代理人不信任

F. 其他

三、保险意识与认知

1.您对人身保险的了解程度:

A. 完全不了解

B. 略知一二，听过但不清楚内容

C. 了解基础概念，能区分常见险种

D. 比较了解，清楚不同产品的保障范围

E. 非常了解，能独立对比产品优劣

2.您主要通过哪些途径了解人身保险信息（可多选）:【多选题】

3.您认为人身保险的核心作用是（可多选）:【多选题】

A. 转移疾病 / 意外带来的经济风险

B. 养老 / 教育储蓄规划

C. 获得额外的医疗报销 / 重疾补偿

D. 资产传承 / 保障家人生活

E. 不清楚，没什么作用

4.您对玉林本地保险公司的整体印象:

A. 非常信任，服务专业靠谱

B. 基本信任，大部分产品 / 服务可靠

C. 一般，好坏参半

D. 不太信任，理赔 / 服务问题较多

E. 完全不信任

5.您认为当前人身保险市场存在的主要问题是（可多选）:【多选题】

A. 保费过高，性价比低

B. 条款复杂难懂，存在销售误导

C. 理赔流程繁琐、门槛高

D. 代理人素质参差不齐

E. 产品同质化严重，缺乏针对性

F. 其他

四、保险需求与消费心理

2.您选择人身保险产品时，最关注的因素是（按重要性排序，可多选）:【多选题】

A. 保费价格 / 性价比

B. 保障范围（疾病种类 / 意外场景）

C. 理赔条件与速度

D. 保险公司品牌与口碑

E. 代理人服务质量

F. 附加服务（就医绿通 / 养老服务）

4.您购买人身保险时，更倾向于哪种类型的产品:

A. 纯保障型（低保费高保障，无理财功能）

B. 储蓄 / 理财型（兼具保障和储蓄 / 分红功能）

C. 返还型（到期返还保费）

D. 不清楚，看具体产品

5.您认为影响您投保决策的心理因素是（可多选）:【多选题】

A. 从众心理（亲友都买，我也跟着买）

B. 风险规避心理（担心疾病 / 意外带来的损失）

C. 身份 / 面子心理（买高价保险体现身份）

D. 信任心理（信任代理人 / 保险公司才买）

E. 无所谓，随便选

F. 其他

6.您对 “保险服务本地化” 的需求是（可多选）:【多选题】

A. 希望玉林本地有更多线下服务网点

B. 希望代理人能提供上门讲解 / 理赔协助

C. 希望推出针对玉林本地居民的定制化产品

D. 希望有本地案例的理赔科普

E. 没有特殊需求

2.您认为提升玉林市民保险意识最有效的方式是

A. 校园普及保险教育

B. 社区定期公益讲座

C. 短视频网络科普

D. 政府牵头宣传引导

3.您认为玉林市当前人身保险市场的竞争情况如何:

A. 竞争激烈，产品 / 服务选择多

B. 一般，主流产品同质化严重

C. 竞争不足，可选产品 / 渠道少

D. 不了解

4.您希望保险公司 / 监管部门在哪些方面进行改进（可多选）:【多选题】

A. 简化条款，减少销售误导

B. 优化理赔流程，提高理赔效率

C. 降低保费门槛，推出普惠型产品

D. 加强保险知识普及，提升居民保险意识

E. 加强对代理人的监管，提升服务质量

F. 其他

5.如果有一款针对玉林本地居民定制的普惠型人身保险，您是否愿意了解或购买:

A. 非常愿意，会主动了解并购买

B. 愿意了解，合适就买

C. 观望态度，需要更多信息再决定

D. 不太愿意，担心产品可靠性

E. 完全不愿意

6.您对玉林市人身保险的发展还有其他建议或想法吗?（可选填写）

再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快~

北海市人身保险发展状况调查问卷问卷说明:尊敬的北海市民:您好！为了全面了解北海市人身保险市场的发展状况，为完善本地保险服务提供参考依据，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用完全匿名形式，所有数据仅用于统计分析和学术研究，不会泄露您的个人信息。大约需要占用您5-8分钟时间。衷心感谢您的支持与配合！

第一部分:甄别与基本信息

第1题:请问您目前在北海市居住或工作的时间是?

少于6个月（终止访问，感谢参与）

6个月及以上（继续访问）

第2题:您的性别:

男

女

第4题:您的婚姻状况:

未婚

已婚无子女

已婚有子女

离异/丧偶

第6题:您的受教育程度:

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

第9题:您的家庭常住人口数:人 *

第10题:您的家庭中，主要经济来源人数:人 *

第二部分:保险意识与认知

第11题:您认为以下风险中，对您家庭经济影响最大的是哪三项? 【多选题】

第12题:对于“商业保险”与“社会保险（医保/社保）”的关系，您的看法是:

有社保就够了，不需要商业保险

商业保险作为社保的补充，也需要配置

主要靠商业保险，社保作用有限

不太清楚两者的区别

第14题:请评价您对以下说法的同意程度:我还年轻/身体好，不需要保险

第17题:请评价您对以下说法的同意程度:保险是家庭财务规划的必要组成部分

第18题:您对意外伤害保险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第19题:您对重大疾病保险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第20题:您对百万医疗/住院医疗险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第21题:您对定期/终身寿险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第22题:您对年金保险/养老保险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第23题:您对增额终身寿险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第24题:您对少儿教育金保险的了解程度:

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

第三部分:投保现状与保费支出

第25题:您本人是否购买过商业人身保险（不含社保、新农合）?

是，目前持有有效保单

曾经买过，但已退保/失效

从未购买过（跳转32题）

第26题:您家庭中，以下成员购买商业人身保险的情况: 【多选题】

第28题:您家庭目前持有的人身保险保单总保额（身故/重疾保额总和）约为:

第30题:您的首份人身保险是在哪一年购买的? 年 *

第四部分:购买渠道与决策因素

第33题:您最终购买保险的主要渠道是:

第34题:选择某款保险产品时，您最看重的三项因素是: 【多选题】

第35题:如果选择不购买（或不再加保），最主要的原因是:

第五部分:保险需求与未来意向

第36题:未来一年内，您是否有购买保险或增加保险的计划?

有明确计划

正在考虑中

暂不考虑

说不清楚

第38题:您认为目前家庭保险配置中，保障最不足的部分是:

第40题:如果为您设计适合北海市民的专属保险产品，您最希望包含以下哪些特色服务? 【多选题】

北海本地三甲医院就医绿通服务

异地就医（如去南宁/广州看病）费用垫付

针对老年人/慢性病（高血压、糖尿病）的专项保障

台风/洪水等自然灾害意外保障

候鸟人群异地就医直接结算服务

居家养老/社区养老服务

其他

第六部分:满意度与服务评价

第43题:您对北海市人身保险市场发展有何期望或建议?

柳州地区保险市场现状专项调查问卷

尊敬的受访者:

您好！本次问卷专为柳州地区保险市场调研设计，旨在精准了解本地保费水平、保险密度、保险深度、居民投保现状、保险意识及潜在保险需求，所有数据仅用于学术研究与市场分析，我们将严格保密您的个人信息，所有作答仅用于统计分析，无对错之分，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的耐心配合与支持！

一、个人及家庭基本信息（共6题）

1. 您的性别:

A. 男

B. 女

3. 您目前的户籍/居住情况:

A. 柳州本地户籍，长期居住

B. 柳州本地户籍，短期居住

C. 广西区内非柳州户籍，长期在柳居住

D. 广西区外户籍，长期在柳居住

二、投保现状与保险密度调研（共8题）

7. 您目前是否参保各类基础保险（社保/城乡居民医保/养老保险）?

A. 已参保，正常缴费

B. 曾参保，现已断缴

C. 从未参保

8. 您是否购买过商业保险（除社保外的意外险、医疗险等）?

A. 已购买1种及以上商业保险

B. 从未购买过商业保险

9. 您已购买的商业保险险种（可多选，未购买选H）:【多选题】

11. 您购买商业保险的主要渠道（可多选，未购买选G）:【多选题】

A. 保险业务员/代理人上门推广

B. 线上平台（支付宝、微信、保险公司官方APP）

C. 亲友/同事推荐

D. 银行柜台办理

E. 保险公司线下门店

F. 社区/单位统一组织

G. 未购买，无相关渠道

13. 您是否有过保险理赔经历?

A. 有，理赔顺利

B. 有，理赔流程繁琐/不顺利

C. 从未申请过理赔

14. 您身边亲友的投保比例大概是?

A. 绝大多数都投保

B. 半数左右投保

C. 少数人投保

D. 几乎无人投保

三、保费支出与保险深度调研（共6题）

20. 您是否会根据收入变化调整保费支出?

A. 一定会，收入提升则增加保费

B. 可能会，灵活调整

C. 不会，保持固定支出

D. 暂未考虑

四、保险意识与认知程度调研（共7题）

21. 您对保险基础知识及险种的了解程度:

A. 非常了解，能清晰区分各类险种保障范围

B. 比较了解，知晓常用险种基本作用

C. 一般了解，仅听过名称，不懂具体内容

D. 不太了解，完全分不清险种

E. 完全不了解

22. 您主要通过哪些渠道了解保险知识（可多选）:【多选题】

23. 您认为保险的核心作用是（可多选）:【多选题】

A. 转移意外、疾病风险，减少经济损失

B. 提供医疗、养老基础保障

C. 家庭资产储蓄、财富增值

D. 承担家庭责任，保障家人生活

E. 应对突发事故，缓解经济压力

F. 没有实际作用

26. 您对保险的主要顾虑（可多选）:【多选题】

A. 保费过高，超出经济承受能力

B. 理赔流程复杂，理赔难度大

C. 条款晦涩难懂，容易踩坑

D. 业务员销售误导，夸大保障

E. 自身健康/年龄不符合投保要求

F. 觉得风险低，没必要买保险

G. 无任何顾虑

27. 您是否会主动了解、咨询保险产品?

A. 经常主动了解

B. 偶尔主动了解

C. 从不主动了解，被动接收信息

五、保险需求与市场建议调研（共8题）

28. 您未来1-2年内，是否有购买/加购商业保险的计划?

30. 您选择保险产品时，最看重的因素（可多选）:【多选题】

31. 您更偏好哪种类型的保险产品?

A. 短期消费型（一年期，保费低）

B. 长期保障型（多年期，保障稳定）

C. 储蓄返还型（到期返还保费）

D. 无偏好，适合即可

32. 您认为柳州本地保险服务存在哪些不足（可多选）:【多选题】

33. 您是否需要贴合柳州本地的定制化保险（如务工、出行、本地特色保障）?

A. 非常需要

B. 比较需要

C. 无所谓

D. 不需要

34. 您希望保险公司提供哪些增值服务（可多选）:【多选题】

35. 您对柳州本地保险市场发展的其他建议:再次衷心感谢您完成本次问卷，祝您生活顺遂、平安健康！

崇左市人身保险发展现状调查问卷

尊敬的居民朋友:

您好！为了解崇左市人身保险市场的发展现状，提升保险服务水平，特开展本次调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

您的性别?

A.男

B.女

2. 您的年龄?

A. 18-30岁

B. 31-45岁

C. 46-60岁

D. 60岁以上

3. 您的居住地属于?

A. 崇左市区（江州区）

B. 县城（如扶绥、大新、天等、宁明、龙州）

C. 乡镇

D. 农村

4. 您的文化程度?

A. 初中及以下

B. 高中/中专

C. 大专/本科

D. 硕士及以上

5. 您的家庭结构属于?

A. 单身独居

B. 夫妻二人（无子女）

C. 三口之家（有未成年子女）

D. 四口及以上（有未成年子女）

E. 老人与子女同住（三代同堂）

8. 您家庭的总人口数?

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人及以上

9. 您本人目前是否购买了人身保险（包括重疾、医疗、寿险、意外、年金等）?

A. 已购买

B. 未购买（跳至第13题）

10. 您购买人身保险已有几年?

A. 1年以内

B. 1-3年

C. 3-5年

D. 5年以上

12. 您家庭的人均年保费（总保费÷家庭人口数）约为?

A. 200元以下

B. 200-500元

C. 501-1000元

D. 1000元以上

13. 您未购买人身保险的主要原因?（多选）【多选题】

14. 您目前拥有哪些类型的人身保险?（多选，已购买者答）【多选题】

15. 您主要通过什么渠道购买保险?（已购买者答，多选）【多选题】

17. (购买者答) 您购买保险时，年缴保费占您家庭年收入的比例大约是多少?

A. 5%以下

B. 5%-10%

C. 10%-15%

D. 15%以

18. 您认为人身保险的主要作用是?（多选）【多选题】

19. 您对人身保险的了解程度如何?

A. 非常了解

B. 基本了解

C. 了解较少

D. 完全不了解

20. 您是否听说过“保险密度”（人均保费）或“保险深度”（保费占GDP比重）?

A. 清楚知道含义

B. 听说过但不清楚

C. 完全没听过

21. 您认为崇左市居民的整体保险意识在全国属于什么水平?

A. 较高

B. 一般

C. 较低

D. 非常低

23. 您身边是否有人因保险理赔而获得经济帮助?

A. 有，多人受益

B. 有，个别人受益

C. 没有听说过

D. 听说过但赔得很少

24. 如果您不信任保险，主要原因是什么?（多选，未购买或犹豫者答）【多选题】

25 您通常通过什么渠道了解保险?（多选）【多选题】

26. 未来一年内，您是否有计划购买或增加人身保险?

A. 有计划

B. 没计划

C. 看情况

27. 请问您目前处于保险购买的哪个阶段?

28. 您最需要的人身保险类型是?（）【多选题】

29. 您购买保险时最看重的利益是什么?（单选）

A. 高额疾病/意外保障

B. 保费便宜、性价比高

C. 有理财或储蓄收益

D. 保险公司品牌大、服务好

E. 身边人推荐，跟风买

30. 您能接受的年人均保费支出占个人年收入的比重是多少?

A. 5%以下

B. 5%-10%

C. 10%-15%

D. 15%以上

31. 您更倾向于哪种缴费方式?

A. 一次性缴清

B. 按年缴（5-10年）

C. 按年缴（20年以上）

D. 按月缴

32. 您购买保险时，对保险公司品牌的忠诚度如何?

A. 只认一家公司，长期买它

B. 在2-3家知名公司中选择

C. 哪家产品好就换哪家

D. 不关注品牌，只看价格

33. 您希望保险公司提供哪些增值服务?（多选）【多选题】

34. 如果崇左市推出政府指导的普惠型商业健康保险（类似“惠民保”，每年几十到一百多元），您愿意购买吗?

A. 非常愿意

B. 愿意，看具体价格

C. 不愿意

D. 不确定

35. 您认为崇左市目前市场上的人身保险产品丰富程度如何?

A. 非常丰富

B. 比较丰富

C. 一般

D. 种类偏少

37. 您认为限制崇左市人身保险发展的主要原因是?（多选）【多选题】

38. 您认为以下哪种方式最能提高崇左市的“保险深度”（保费占本地GDP比重）?（多选）【多选题】

A. 政府加大保险知识公益宣传

B. 对个人购买商业保险给予税收优惠

C. 严格监管，打击销售误导

D. 发展普惠型低价保险产品

E. 提高理赔效率和透明度

、39. 相比城市居民，您认为农村居民对保险的需求和购买行为有什么不同?（可选多选）【多选题】

A. 农村居民收入更低，买不起

B. 农村居民保险意识更弱

C. 农村居民更依赖新农合，不信任商业保险

D. 农村地区保险公司服务跟不上

E. 没什么不同

40. 您对崇左市未来人身保险发展有什么具体建议?（开放题）

南宁市居民保险情况调查问卷

尊敬的市民朋友:您好！为了解南宁市居民的保险需求与保险消费现状，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，我们将严格保护您的个人信息，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别:

A. 男

B. 女

3. 您的文化程度:

A. 初中及以下

B. 高中/中专

C. 大专/本科

D. 硕士及以上

二、保险认知与态度

7. 您对保险的了解程度:

8. 您主要通过哪些渠道了解保险信息?（可多选）【多选题】

9. 您认为购买保险的主要作用是?（可多选）【多选题】

10. 您对南宁市目前保险市场的整体印象是?

A. 非常好，产品丰富、服务规范

B. 一般，产品多但不够透明

C. 较差，存在较多虚假宣传或理赔难的问题

D. 不了解，无法评价

三、保险购买现状与行为

11. 您目前是否购买过保险?（含社保、商业保险）

A. 仅购买了社保（五险/城乡居民医保）

B. 社保+1-2种商业保险

C. 社保+3种及以上商业保险

D. 仅购买了商业保险

E. 从未购买过任何保险

13. 您购买保险时最看重哪些因素?（可多选）【多选题】

14. 您购买保险的主要渠道是?（可多选，未购买可不选）【多选题】

15. 您过去1年内是否有过保险理赔经历?

A. 有，理赔过程顺利

B. 有，理赔过程较复杂，体验一般

C. 有，理赔未成功，体验较差

D. 从未有过理赔经历

四、保险需求与潜在购买意向

16. 您未来1-3年内是否有购买商业保险的计划?

A. 有，计划尽快购买

B. 有想法，但还在考虑中

C. 不确定，看情况而定

D. 没有购买计划

18. 您购买保险时，对以下哪类保障需求最高?（可多选）【多选题】

五、保险消费顾虑与建议

20. 您不购买/暂不购买商业保险的主要原因是?（可多选，已购买可不选）【多选题】

A. 保费太高，经济压力大

B. 不了解保险产品，怕买错

C. 担心理赔困难，怕“白花钱”

D. 不信任保险公司/业务员，怕被误导

E. 认为已有社保，不需要额外购买

F. 其他

21. 您认为目前南宁市保险市场存在的主要问题是?（可多选）【多选题】

A. 保险产品条款复杂，看不懂

B. 部分业务员夸大宣传，误导销售

C. 理赔流程繁琐，效率低

D. 保险产品同质化严重，缺乏针对性

E. 线上保险平台信息不透明

F. 其他

22. 您希望通过哪些方式获取更清晰的保险知识?（可多选）【多选题】

A. 保险公司官方科普讲座/直播

B. 社区公益保险科普活动

C. 通俗易懂的图文/短视频科普

D. 专业保险顾问一对一咨询

E. 其他

23. 您对南宁市保险行业发展有什么其他建议或想法?

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！

桂林市人身保险市场发展状况调查问卷

1. 您的性别:

男

女

6. 您在桂林市的居住时长:

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

7. 您的户籍所在地:

桂林市区

桂林下辖县/乡镇

广西其他城市

外省

二、保险市场认知与意识

9. 您主要通过哪些渠道了解桂林市的人身保险产品/市场信息?（可多选）【多选题】

10. 您对“保险密度”（人均保费支出）和“保险深度”（保费占GDP比重）的了解程度?

完全没听过

听过但不懂含义

了解基础含义

清楚其反映的市场发展水平

三、投保现状与保费支出

14. 您目前是否购买过人身保险?（包括重疾险、医疗险、寿险、意外险、年金险等）

从未购买

仅购买过1份

购买过2-3份

购买过4份及以上

15. 您已购买的人身保险类型包括哪些?（可多选，未购买可不选）【多选题】

19. 您购买人身保险时，最优先考虑的因素是?（可多选）【多选题】

20. 您是否有过保险理赔经历?

有，理赔顺利

有，理赔过程复杂/被拒赔

无理赔经历

四、保险市场环境感知

22. 您认为桂林市的人身保险产品能否满足您的保障需求?

23. 您认为桂林市人身保险市场存在哪些问题?（可多选）【多选题】

产品同质化严重，缺乏特色产品

保费过高，性价比低

保险代理人专业度不足，存在误导销售

理赔流程复杂，效率低

保险条款复杂难懂

保险公司线下服务网点少

市场宣传不足，居民了解渠道少

其他

24. 您是否了解桂林市针对人身保险的相关监管政策或消费者权益保障措施?

25. 您认为桂林市的社会医疗保障水平对您购买商业人身保险的影响程度?

26. 您认为桂林市的经济发展水平对本地人身保险市场的推动作用如何?

五、保险需求与未来预期

28. 若您计划购买人身保险，您最关注的保障类型是?（可多选）【多选题】

31. 您认为哪些措施能有效提升桂林市居民的人身保险参与度?（可多选）【多选题】

加强保险知识普及宣传

优化保险产品，推出更多高性价比产品

规范保险销售行为，减少误导销售

简化理赔流程，提升服务效率

增设线下服务网点，提升服务体验

完善保险消费者权益保障机制

其他

32. 您对桂林市人身保险市场的发展还有其他建议或意见吗?（可选填）

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