类人机器人定义：指具有人类外形特征（如头部、肢体），能通过语音、触摸屏等方式提供咨询、导购、送餐等服务的智能设备
温馨提示：无论是否实际体验过均可作答，我们将根据您的经历自动匹配问题
您是否在服务场所（餐厅/酒店/商场等）接触过类人机器人？
（接Q1选“是”者作答）您接触的场景是：
服务机器人的响应速度令人满意
服务机器人能准确理解我的需求
与服务机器人交互过程顺畅无阻碍
B组：未体验者题组（Q1选“否”者作答）（7级量表，1=非常不同意，7=非常同意）
情境提示：
您正在一家科技主题餐厅用餐，此时一台约1.5米高的类人机器人移动到桌前：
外观：具有类人头部（可眨眼微笑）和机械臂，身着餐厅制服
交互：
▶语音问候："您好！这是您点的牛排，请问需要放在桌角还是中央？"
▶胸前屏幕显示菜品详情和"点击确认"按钮
服务流程：
1.您用语音回答放置位置→2.机器人平稳放置餐盘→3.屏幕弹出"祝您用餐愉快！"
我认为服务机器人的操作流程会很简单
预计服务机器人响应速度较快
我认为服务机器人的外观会接近真人
预计服务机器人其语言表达会自然流畅
第三部分：心理反应与态度
我担心使用服务机器人会泄露个人信息
实际使用服务机器人中遇到过响应故障
服务机器人突发故障时无法及时解决
未体验者专属题组
我可能担心使用服务机器人会泄露个人信息
预计技术故障会影响体验
我担心紧急情况下服务机器人无法妥善处理
我认为服务机器缺人乏人类服务的情感温度
第四部分：通用核心变量（全体作答）
总体来说，我对服务机器人的使用体验感到满意（体验者评实际/未体验者评预期）
相比传统人工服务，我更倾向于选择服务机器人
我会主动选择提供机器人服务的商家
我会再次使用该服务机器人的可能性
我会向朋友推荐使用服务机器人
第五部分：开放题
您对类人机器人服务最大的担忧是：
您希望未来机器人服务增加哪些功能？
第六部分：基本信息
您使用智能设备（如：智能手机、智能手环、智能家居产品）的熟练程度：
我通常是朋友圈中最早尝试新技术的人：
我认为自己是个具有创新精神的人：
结束语
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见对我们非常重要。
评价对象得分
