城市轨道交通出行情况调查问卷

尊敬的市民朋友：
 
您好！本次问卷旨在了解广大市民城市轨道交通（地铁、轻轨等）出行使用现状、体验感受及改进建议，所有数据仅用于学术调研与统计分析，全程匿名、无隐私泄露，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.
1. 您的性别（）
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄段（）
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–40岁
D. 41–60岁
E. 60岁以上
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3.
3. 您的身份（）
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 自由职业/个体
D. 退休人员
E. 其他
二、出行习惯调查
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4.
1. 您日常出行是否会选择城市轨道交通（地铁/轻轨）？（）
A. 几乎每次都选
B. 经常选择
C. 偶尔选择
D. 几乎不选择
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5.
2. 您每周乘坐轨道交通的频次？（）
A. 1–3次
B. 4–6次
C. 7次及以上
D. 极少乘坐
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6.
3. 您乘坐轨道交通的主要目的是？（可多选）（）【多选题】
A. 上学通勤
B. 上班通勤
C. 逛街购物、休闲娱乐
D. 探亲访友
E. 外出办事、出行旅游
F. 其他
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7.
4. 您选择轨道交通出行的主要原因？（可多选）（）【多选题】
A. 运行准时、不堵车
B. 速度快、节省时间
C. 票价便宜、性价比高
D. 乘坐环境舒适、安全
E. 站点覆盖广、出行方便
F. 绿色环保
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8.
5. 您较少选择轨道交通的主要原因？（可多选）（）【多选题】
A. 离家/目的地站点较远
B. 早晚高峰拥挤严重
C. 换乘路线复杂、耗时久
D. 末班车时间太早
E. 出入口交通不便
F. 其他交通方式更便捷
三、乘车体验调查
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9.
1. 您对轨道交通准点率的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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10.
2. 您对地铁站内设施（座椅、电梯、卫生间、指引牌）的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11.
3. 您对车厢内环境卫生、通风情况的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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12.
4. 您认为轨道交通早晚高峰拥挤程度？（）
A. 完全不拥挤
B. 轻微拥挤，不影响出行
C. 正常拥挤，可接受
D. 非常拥挤，体验较差
E. 极度拥挤，难以乘坐
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13.
5. 您在乘车过程中遇到的主要问题？（可多选）（）【多选题】
A. 早晚高峰人流量过大、拥挤
B. 站内指引标识不清晰，容易迷路
C. 换乘距离远、步行时间长
D. 车厢内噪音大、有人喧哗外放
E. 站台等待时间过长
F. 无明显问题
四、服务与发展建议调查
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14.
1. 您对地铁工作人员服务态度、应急处理能力的评价？（）
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
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15.
2. 您最希望轨道交通优化改进的方面是？（可多选）（）【多选题】
A. 增加早晚高峰班次，缩短发车间隔
B. 延长首末班车运营时间
C. 优化站内指引标识、增设便民设施
D. 改善车厢卫生与乘车秩序
E. 新增、延伸地铁线路，扩大覆盖范围
F. 降低票价、推出更多优惠活动
G. 完善地铁口公交、共享单车接驳
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16.
3. 您是否支持城市继续扩建轨道交通线路？（）
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不太支持
E. 完全不支持
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17.
4. 对于城市轨道交通建设、服务优化，您还有哪些宝贵的意见或建议？
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