12月满意度调查

尊敬的病员和家属：
您好！感谢对我院的信任，为了给您提供优质的护理服务，不断提高我们的服务质量，恳请您耽误几分钟如实填写此份问卷。为保护您的权益，本问卷将交由专人处理，问卷内容均予保密。谢谢您宝贵的意见！
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1.
您所在的病区
脊柱外科
创伤关节外科
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2.
当您到护士站办理住院手续时，护士接待您是否满意？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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3.
入院24小时内护士是否为您介绍住院须知：病区环境、设施等（如呼叫器、床栏的使用），安全注意事项（如财务保管、禁烟、禁用电器等）
5分 详细介绍
4分 较详细介绍
3分 一般
2分 记不清楚
1分 未介绍
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4.
您认识您的主管医生和责任护士吗？
5分 能说出姓名
4分 知道姓
3分 看到人认识
2分 记不清楚
1分 未介绍
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5.
住院期间，护士长/护士是否到病房关心问候您？
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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6.
在您住院期间，护士是否经常保持亲切、热情的态度？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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7.
当您有疑问或困难时，护士能否耐心解答并给予帮助？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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8.
护士是否向您讲解药物、检查的相关知识及注意事项？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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9.
护士是否向您讲解疾病康复相关知识？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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10.
护士在给您做治疗前，是否询问您的姓名、使用PDA扫描您的腕带（或查看您的腕带）确认身份？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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11.
护士在给您做治疗、处置前，是否向您解释目的和注意事项？
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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12.
护士为您进行隐私部位治疗或操作时，能否提供适当的遮挡？
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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13.
护士是否向您讲解手术前后相关知识及注意事项？（无手术者可不选择）
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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14.
护士是否向您说明饮食的要求，并给予相应指导？
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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15.
当您呼叫护士时，护士是否及时回应并提供帮助？
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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16.
您所在的病房环境是否安静、整洁，床单位是否干净？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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17.
您对护士的技术操作（如输液、抽血等）是否满意
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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18.
当您生活不能自理时，护士能否协助您生活护理或指导您个人清洁卫生？（不需要者可不选择）
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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19.
当您输液时，护士是否到病房巡视您，并及时更换液体
5分 及时
4分 较及时
3分 一般
2分 不及时
1分 很不及时
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20.
护士在工作中是否做到：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
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21.
您在住院期间对我们中心护理工作整体满意吗？
5分 满意
4分 较满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
22.
你认为本中心服务最好的护士是谁？
23.
你认为本中心技术最好的护士是谁？
24.
请写出您对本中心护理工作的宝贵意见或建议
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